Прошло 45 дней сервисный центр отказывается выдавать акт

Москва21.05.201968 просмотров1 ответ

Сдал по гарантии в асц телевизор, приняли они, выдали квитанцию. прошло более 45 дней, асц отказывается выдать акт списания. а выдали акт о том, что с телевизором все в порядке. хотя дефект не был устранен. такой акт асц выдал мне ссылаясь на саму фирму (тсл), что они (тсл) сказали им (асц), чтобы мне выдали акт о том что дефект не подтвержден. хотя им (тсл) отправили видео подтверждения дефекта. дефект следующий: звук отстает от картинки на 0,5-1 сек., в частности в ютюбе и при просмотре фильмов с флешки. (модель тв 55p6us (возможно на всех тв этой модели присутствует этот брак). вопрос, как воздействовать на асц и/или на тсл, чтоб они списали этот телевизор и дали мне акт списания? (по поводу того, что можно пойти к продавцу с претензией, потом в роспотребнадзор, потом в суд, и взыскать с продавца, я в курсе). спасибо.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

21.05.2019

У вас два варианта. либо обратиться с жалобой в роспотребнадзор, но это может лишь повлечь затягивание времени, либо самостоятельно обратиться в экспертное учреждение, для проверки на наличие недостатка в работе товара. если экспертиза подтвердит наличие этого недостатка, то вы вправе обратиться с иском в суд. в данном случае иск подаете в порядке закона о защите прав потребителей. здесь имеете следующие преимущества: подсудность на ваш выбор, освобождаетесь от уплаты госпошлины. если суд удовлетворит ваш иск, то продавец будет обязан возместить вам стоимость телевизора, возместить ваши расходы на экспертизу, а также с продавца взыщут в вашу пользу штраф в размере 1/2 от присужденной судом суммы. только, после получения такой экспертизы, вам стоит подать продавцу претензию, которой предложить вернуть стоимость телевизора и возместить расходы по оплате экспертизы. если продавец откажет или не ответит на претензию, то пойдете в суд.