Нарушены сроки гарантийного ремонта

3 апреля на гарантийный ремонт был сдан телефон, через салон евросеть. статус у телефона на данный момент, отправлен в салон из сервисного центра, от 14 мая. на календаре 22 мая, 50 дней прошло, т е срок гарантийного ремонта нарушен. при обращении в салон к консультанту, через кого был сдан аппарат, мне просто отказали что- либо делать. им все ровно, что нарушены сроки, телефон ведь отправлен. вопрос, как быть в данной ситуации? обращаться к юристу сразу и требовать с них по полной?