ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Обмен товара ненадлежащего качества
4 месяца назад купил материнскую плату z390, обнаружил что встроенная сетевая не держит скорость загрузки (заявленная провайдером скорость 600, до недавнего времени держала скорость, даже было немного больше 620-640), сейчас скорость от 320 до 570, но вопрос не в этом, а в том что продавец говорит о проверке качества, так как в моем городе нет представительства "гигабайт" и сервисного центра с лицензией этой "гигабайт" они собираются отправить в москву, у меня возникает несколько вопросов:
1) я хочу указать, что проверка бы проводилась в моем присутствии, если отправят ее то соответственно не смогу присутствовать при проверке качества. в каком городе должна происходить проверка качества? (там где купил товар или же куда они захотят)
2) если неисправность обнаружится, могу рассчитывать на замену аналогичного товара без ремонта?
3) на время проверки качества я могу рассчитывать на подмену мат. платы или денежной компенсации (какова сумма?) ?
Ответы сообщества 1
Ответить
1) я хочу указать, что проверка бы проводилась в моем присутствии, если отправят ее то соответственно не смогу присутствовать при проверке качества. в каком городе должна происходить проверка качества? (там где купил товар или же куда они захотят) - проверка осуществляется в сепециализированном центре и если таковой в вашем городе нет, то придется ехать туда где есть.
2) если неисправность обнаружится, могу рассчитывать на замену аналогичного товара без ремонта? - можете, если брак будет признан заводским и вы указали требование о замене.
3) на время проверки качества я могу рассчитывать на подмену мат. платы или денежной компенсации (какова сумма?) ? -денежной комп. нет не можете, подмену пробуйте при наличии таковой у продавца могут предоставить.
для того что бы что то требовать нужно изначально понять что товар реально ненадлежащего кач-ва. судя по вашему описанию пока это трудно доказуемо т. к вы сами пишите что изначально все параметры были в норме - а вот что послужило их снижению -нужно выяснить.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.