Скажите, купили телефон с рук, с гарантией, чеками и т. д., возник дефект, обратились в магазин, а он отказывается возвращать

Вы хоть пытались письменную претензию в магазин направить? а то мало ли что продавцы вам наговорили? получаете письменный отказ в течение 10 дней, и с ним идете в суд. там пусть продавец доказывает, кто является собственником, и почему это являетс яоснованием для отказа в возврате средств. при том, что гарантийный ремонт "не собственнику" они провести согласились.