Имеет ли право покупатель вернуть товар по причине нетоварного внешнего вида?
Москва · 08.12.2019 · 55 просмотров
Покупатель жалуется на то что при покупке был введен в заблуждение, при осмотре были обнаружены царапины, продавец сказал что на товаре есть защитная пленка, а придя домой оказалось что никакой пленки нет
должен ли продавец вернуть деньги покупателю?
Ответы сообщества 1
ГК
Товарный вид только до дверей магазина. за пределами магазина уже внешний вид. царапины есть не что иное как следы использования, то есть нарушение уже не товарного, в внешнего вида продукта самим пользователем.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть предоплату перечисленную продавцу с авито?
Очень понравилась мебель по фото на авито. в день когда хотели ее посмотреть разыгралась непогода, ехать было далековато. перенести встречу продавец не согласилась, сказала что у нее есть еще один покупатель, и я предложила перевести ей ...
Как обосновать правомерный отказ покупателю.
Как обосновать правомерный отказ покупателю. если покупатель обратился в суд на основании ст.12 закон зпп, что ему не была представлена продавцом инструкция на русском языке, а в магазин обращался только с заявление прошу вернуть деньги ...
Купили в магазине "Связной" игровую приставку не возвращают деньги за наклеенную пленку и настройки
Купили в магазине "Связной" игровую приставку. При покупке работниками магазина была наклеена защитная пленка и произведены настройки в Интернете для закачки игр. Приставка сразу стала зависать и была отправлена на экспертизу. Экспертиз...
Можно ли вернуть деньги за неправильно собранную люстру?
Купили люстру в собранном виде. то есть сборку осуществлял сам продавец, а при продаже люстра не было разобрана, а просто завернута в пленку. при снятии временной транспортировочной пленки, один из плафонов стукнулся об другой. при осмот...
Как вернуть деньги за плойку для волос?
Я приобрела плойку для волос, но придя домой испробовала её и обнаружила, что данная плойка не подходит для моего типа волос. так же в упаковке отсутствовала инструкция по эксплуатации. при этом, на коробке производитель указывает гарант...
Как вернуть телефон с механическим повреждением?+
Как вернуть телефон с механическим повреждением?+ был куплен сотовый телефон, дома при снятии заводской защитной пленки обнаружили трещину на экране, вернулись к продавцу (буквально через 5-10 мин), при осмотре телефона перед покупкой из...
Могу ли вернуть деньги за телефон или хотя бы обменять на более дорогой?
Здравствуйте! 31.12.16 купил телефон и к вечеру, при вскрытии коробки, обнаружил следующие: присутствовали признаки использования - спец. марка была сорвана и заклеено обычным скотчем; защитная пленка была наклеена с пузырьками, что гово...
Можно ли обменять телефон если прошло чуть больше 14-ти дней.
Купила телефон, при покупке доступно объяснили что экрану не страшны царапины, стекло там горилла гласс 3. а на деле оказалось что спустя меньше месяца экран в мелких царапинах. с предыдущим телефоном ходила год и ничего, без защитной пл...
Как вернуть товар покупателю после экспертизы?
Здравствуйте! в нашем магазине был продан товар (видеокамеры и регистратор) . через 7 дней покупатель вернул его, сославшись на ненадлежащее качество товара, написав претензию. мы приняли товар обратно и отправили на экспертизу производи...
Как правильно написать претензию, чтоб наверняка вернуть телефон в магазин.
Ситуация следующая - моей сестре на др муж сам приобрел несколько дней назад телефон с двумя сим-картами в салоне мегафон. кроме этого всучили ему еще доп. услуги: интернет на 660 рублей, клеенчатый чехол, пленку с услугой наклейки за 15...
Можно ли вернуть деньги за сим-карту?
В "связном" приобрел сим-карту "гудлайн". брал для общения заграницей. она не именная, договор на оказание услуг связи никакой не подписывал. договора вообще никакого не было. продавец при покупке говорил как на упаковке написано звонки ...
Кто должен оплачивать заключение договора купли продажи покупатель или продавец?что вообще должен оплачивать покупатель?
Кто должен оплачивать заключение договора купли продажи покупатель или продавец?что вообще должен оплачивать покупатель? при покупке квартиры)
Покупатель не написал расписку о том, что ему возвращен аванс. стоит обратиться в полицию?
При расторжении соглашения о внесении аванса при покупке квартиры продавец вернул покупателю наличные. покупатель вернул продавцу расписку и свой экземпляр соглашения, но не расписался в том, что продавец вернул ему аванс. но делов том, ...
Магазин не меняет телефон с дефектом.
Магазин не меняет телефон с дефектом. Купили сенсорный телефон в подарок. При внешнем осмотре дефектов не обнаружили. Когда дома сняли защитную пленку с дисплея увидели царапину с сантиметр. В магазине под пленкой ее не было видно (освещ...
Купил телефон, спросил у продавца 2 раза, есть ли поддержка java. оказалось, что никакой поддержки нет. могу ли вернуть?
Купил мобильный телефон, спросил у продавца 2 раза, есть ли поддержка java, и оба раза получил утвердительный ответ. причем телефон покупался именно с целью получить java. но после покупки оказалось, что никакой поддержки java нет. знаю,...
Вправе ли я требовать возврат товара, надлежащего качества, по той причине, что он мне разонравился?
Вправе ли я требовать возврат товара, надлежащего качества, по той причине, что он мне разонравился? Сегодня приобрела наушники, при покупке продавец не разрешила распаковать товар, т.к. коробочка запаяна. Внешне они мне понравились, при...
Кто платит налог при покупке квартиры?продавец или покупатель?
Кто платит налог при покупке квартиры?продавец или покупатель?
Должен ли покупатель вернуть товар продавцу спустя 6 лет после расторжения договора купли продажи
Покупатель заключает договор купли продажи пластиковых окон. но окна оказываются не качественные. через суд покупатель расторгает договор. а продавец обязуется возместить покупателю все затраты и осуществляет возврат денежных средств сто...
Ситуация внутри....
Ситуация внутри.... продавец передал покупателю товар, покупатель не рассчитывается с продавцом, продавец хочет подать в суд на покупателя, но вдруг оказалось что договор купли-продажи подписывал вовсе не покупатель (неизвестно кто), пок...
Кто должен кому доказывать?
Кто должен кому доказывать? в магазине был приобретен товар с мех повреждением, которое было обнаружено уже дома. при попытке возврата товара в магазин, продавец потребовал доказательства, того, что мех повреждения возникли не по причине...
Самовольные постройки на земле которую хочу купить
Как быть если при покупке земельного участка у собственника (есть свидетельство, в нем нет обременений) при фактическом осмотре участка было установлено - на участке стоит самовольный сарай. не капитальный, без фундамента, из дерева. как...
Возврат с ремонта с новыми дефектами!
Добрый вечер купил планшет 14.07.16 18.07.16 сдал обратно в магазин по причине. что мне не нравятся углы обзора. они кривые, смотришь в упор - искажает. с торца - видно всё нормально. приняли. в сервисе аппарат был 31 день. сегодня ...
Возврат товара.
Возврат товара. добрый вечер. сегодня я приобрел защитную пленку для телефона htc sensation. на упаковке так и было написано: защитная пленка htc sensation. прихожу домой, открываю и оказывается, что эта пленка ооочень мала для моего тел...
Возврат некачественного товара
Суть вопроса: могу ли я обменять некачественный товар (мобильный телефон), если при продаже на нем уже не было защитной пленки которая присутствует на всех идентичных моделях, на экране были следы пальчиков, а придя домой обнаружил еще и...
Объясните права покупателя, обязанности и ответственность продавца в данной ситуации
Покупатель приобрел в магазине оттеночный шампунь германского производства. придя домой, не обнаружил аннотации на русской языке. покупатель вернулся в магазин и потребовал русский текст к товару. продавец сказала, что аннотоций на русск...
Здравствуйте! подскажите пожалуйста по платной гарантии. спасибо
Взяли в кредит эл. плиту за 21т, сверху магазин накрутил 4500 за доп. платную гарантию, когда я начала отказываться продавец нагло врал что это обязат. условие при покупке в кредит. придя домой посмотрела в интернете что это действительн...
Возврат денежных средств за комплектующие мобильного телефона
После получения телефона с ремонта на гарантии, не оказалось защитной плёнки. продавец отказала в замене новой, аргументируя тем что" при замене сенсорной панели, плёнку просто сняли. " могу ли я получить по закону замену новой пленки ил...
Можно ли в магазин вернуть утюг?чек остался у продаца,
При покупке утюга, продавец -консультант прочитала на коробке страну изготовитель сша,придя домой прочитала(одев очки) china.включила утюг на белье подтеки(что то с паром),отнесла в магазин поменяли на другой этой же марки,дома включила ...
На каком основании? (вопрос внутри) --->>>
Имеется договор купли-продажи конкретного товара (товарный чек). однако свидетели (работники магазина) утверждают, что покупатель был предупреждён, что покупает товар другого производителя, а не того, что был указан при продаже в товарно...
Имеет ли право где-либо продавец запретить примерять какую-либо одежду?
Вроде бы, по закону о защите прав потребителей я имею право получить необходимую информацию о товаре. в некоторых случаях, например, при покупке одежды, для этого необходимо товар померить. некоторые магазины запрещают мерить нижнее бель...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.