Вопрос по защите прав потребителей!

Москва14.12.201966 просмотров1 ответ

Сразу после покупки смартфона обнаружил дефект со звуком! сдал на диагностику, кто принемал телефон озвучел срок 7 дней, если проверять статус в интернете стоит срок 21 день, звонил к ним спрашивал про сроки проверки сказали 45 дней! сколько по закону о защите прав потребителей он может у них находиться? телефон совершенно новый и от ремонта я отказался

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

14.12.2019

Вас вполне стандартно развели
ибо законом не предусмотрен такой срок - 21 день на мифическую проверку товара .
а вот срок ремонта установлен - это как раз 45 дней
(ст 20 зозпп)

если с момента покупки не прошло 15 дней то вы имели право требовать возврат денег .
но делать это нужно было письменно .
(ст 18 зозпп)
в этом случае продавец был бы обязан вернуть вам деньги в течении 10 дней
( ст 22 зозпп)

продавец скорей всего воспользовался вашей неграмотностью и просто отправил товар в ремонт
так что ждите (((((((