Некомплект сложнотехнического товара

Здравствуйте! возникла сложная ситуация. на сайте ситилинк были заказаны колонки для пк, которые включают в себя 5 колонок и 1 саб. я взял их в кредит. на момент доставки, я отсутствовал, товар принял мой брат и расписался, что комплект полон и претензий не имеет. однако, когда я пришел и проверил коробку, было обнаружено, что доставили только сабвуфер, а колонок самих нет. причем на коробке даже написано, что это только 1 часть из 2(1 case of 2). я сразу позвонил курьеру, который сказал, что коробка была 1 и вторую им на складе не выдавали. я позвонил в магазин, мне сказали воспользоваться обратной связью на сайте, что я и сделал, и вот уже прошло 14 дней, а они все рассматривают проблему. помимо этого, в накладной указано, что должна быть 1 коробка, хотя это не так. я попытался договориться о возврате, но они не принимают свой же некомплект. скоро настанет очередь первого платежа, а товар по сути я ещё не получил полностью, что делать?