Как правильно вернуть деньги за некачественный смартфон который умер через неделю?

Москва21.01.202032 просмотров1 ответ

Был приобретен смартфон за 9 тысяч рублей (да я лох, торопился, плохо пробил шаромыжный магаз, виноват, надо было брать в нормальном месте).
независимые специалисты сообщили что это "серый" телефон который не предназначен для продаж на территории рф. чек на покупку есть.
через неделю телефон обновился и перестал работать. продавец сказал что его нужно отвезти в сервисный центр (сц).
в сц его приняли (выдали номер, накладную с печатями)... и уже прошел почти месяц - сц не выдает никаких заключений.
как их "ускорить"? есть ли для них волшебный пендель в виде закона?

возникает сомнение что мне вообще вернут деньги. очень похоже на кидалово.

какие шаги я уже могу предпринять уже сейчас?

может забрать телефон из "прикормленного" магазином сц и отдать его в независимый сц?
имеет ли право продавец отказать в возврате если независимый сц даст заключение о заводском браке?

какими органами и статьями закона нажимать на продавца для возврата денег?
что делать если продаван начнет шифроваться и морозится (не уверен что у него вообще есть какой то офис).

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

21.01.2020

Свою возможность потребовать деньги вы упустили, отвезя телефон в сц. требование о расторжении договора и возврате денег нужно заявлять продавцу. более того, в течение первых 15 дней со дня покупки такое требование могло быть заявлено продавцу независимо от того, насколько существенным был недостаток. вы же, напротив, отвезли его в сц, где по-любому подписали бумажку, в которой просите провести ремонт аппарата. а на этом, увы. ваше право на защиту исчерпано. срок ремонта - не более 45 дней, которые, как следует из вопроса, еще не истекли.