Можно ли вернуть телефон на озон в течение 14 дней, если он не понравился?

Консультант по телефону говорит, что можно если смартфон не понравился. но я знаю, что по закону смартфоны не подлежат возврату, если они исправны. потому что это технически сложное устройство.

тем более на озоне товар приходит в пункт выдачи боксберри и в случае чего не очень понимаю как какая-нибудь работница пункта выдачи будет определять исправен ли телефон.