Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Защита прав потребителей. помогите разобраться!

Москва59 просмотров1 ответ

Приобрела телефон, за пару дней пользования показалось, что телефон быстро разряжается. вернула его в магазин для диагностики + составила претензию, чтобы в случае обнаружения заводского брака, мне вернули именно деньги, ведь телефон я вернула в течении 14 дней со дня покупки. почему я должна ходить с отремонтированным телефоном? я покупала новый! в итоге пришел ответ на претензию, что якобы телефон соответствует заявленным показателям (емкость аккумулятора 2300mah), что от гарантийного ремонта мы отказались (хотя нам не предлагали) и зачем то приложили в письме список технически сложных товаров (ну наверное намек на то, что смартфоны нельзя возвращать). разве прав продавец в этом случае? вместо диагностики какое то личное пользование и наблюдением хозяйки магазина за нашим телефоном (он у нее полежал и она решила, что он нормальный). и так вообще, если придраться, на коробке написано "ротационная станция", а не "смартфон". судиться из за 7500р не хочется, но и выкидывать такие деньги просто так - тоже. как быть?

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Написать официальное заявление, потребовать экспертизу.... которая должна быть за счёт продавца.... пригрозить судом.... может испугаются.... если нет, но много разных обществ защиты потребителей.... они без оплаты всё оформят через суд....

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить