Сервисный центр выполнил ремонтные работы телефона, но проблема не ушла

Обратился в сц с нерабочим микрофоном у телефона.
забрали на диагностику, через пару дней звонок: микрофон поменяли, но проблема осталась т. к. на плате кз, говорят доплачивайте и сделаем. от продолжения ремонта отказался, т. к. это не целесообразно из-за вынесенной суммы. попросил вернуть телефон, на что они ответили, что нужно заплатить за произведенные работы.
(диагностика бесплатная)
по-сути они мне не сказали результат диагностики.
как быть в этой ситуации
и должен ли я платить?