Можно ли поменять телефон, если он технически неисправен?

Я купила телефон 17.11.19 и примерно в апреле 20 года он начал глючить (видимо шлейф отошёл от матрицы). гарантийный срок с момента покупки составляет 18 месяцев. могут ли мне в таком случае поменять телефон? просто только что была в сервесном центре и сказали, что в таком случае они могут только сдать его на ремонт и поменять можно было только в течение 14 дней.