Вопрос "о защите прав потребителей". товар можно вернуть в первые две недели, если он не был использован. это как?

Вопрос "о защите прав потребителей". товар можно вернуть в первые две недели, если он не был использован. это как? я купил наушники, недели еще не прошло, они очень сильно сжимают уши, там наушники не примеришь, не принято как бы, решил вернуть товар, они мне говорят вы их уже одевали, поэтому не вернём. это как понять то? я им про закон о защите прав потребителей стал говорить, а они мне о пункте :
не использоваться;
сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т. д. иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.

как понять то не использоваться? еду в магазинах значит вернуть можно, если испорчена. а товар вернуть можно при условии что вы его не использовали? это как вообще. как я могу вернуть наушники? кто знает.