Как быть в данной ситуации (зпп) ?

Москва25.07.201862 просмотров1 ответ

Как будет вести себя организация, у которой потребитель купил товар с недостатком (не технически-сложный) и отправил претензию с требованием о возврате покупочной цены, если в претензии указан только номер телефона и потребитель на него не отвечает ?

то есть потребитель может предъявить претензию организации, пропасть куда-то (возможно, что у него украли телефон или он уехал), пройдут 10 дней (ст. 22 зпп), а далее уже пойдет неустойка. в таком случае можно будет взыскать через суд неустойку? или это будет как злоупотребление ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

25.07.2018

Организации следует направить по адресу с которой пришла претензия или на телефон (если он указан) сообщение с требованием сообщить его реквизиты и тп.

раньше в судах такие письма продавца/исполнителя называли "письмо на 50%" - в случае его направления и не ответа на него, потребителю штраф 50% не взыскивали.