Вопрос опытному юристу по зпп !

Москва15.12.201277 просмотров1 ответ

Вопрос опытному юристу по зпп ! купил китайский телефон, через месяц треснул корпус (сам по себе, по всем углам мелкие трещинки). в магазине, на просьбу поменять- ответили типа давайте на диагностику на 45 дней. я спросил а какой они мне дадут взамен пользоваться? ответили -что типа читай зпп там написано что на диагностику отдаешь без замены на другой (в пользование). я посмотрел-как я понял телефон не относиться к сложнобытовой технике-тем самым они должны были мне предоставить другой телефон?и зачем мне вообще отдавать её на диагностику-если у них нет никакой лицензии на проведение такого рода экспертиз? в нашем городе (уфе) не нашёл экспертной организации которая может дать заключение что телефон трескается не по моей вине... как быть? что делать? писать претензию-если не выплатят-то в суд?-на каком основании-чем я докажу что он трескается не по моей вине? ещё вопрос напишите отдельно ответ-куда нажаловаться что там продают китайские телефоны (копии известных брендов)-чтоб их вообще закрыли и засудили?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

15.12.2012

1) Пишите претензию в 2х экземплярах, одно из них передавайте по месту покупки телефона, второй оставляете себе с отметкой о получении первого. В претензии излагаете свое требование (замена товара на аналогичный, расторжение договора - возврат денег) 2) Проводить экспертизу соглашайтесь, только при вашем присутствии. Или проводите независимую экспертизу сами. 3) Если экспертиза покажет, что это не вина потребителя, предъявляете копию и требуете - поменять на аналог, др. телефон равный по стоимости или полный возврат денег. При отказе, обращаетесь в суд. Так-же можете рассчитывать на возмещение за моральный ущерб (сумму определяет суд), + возмещение убытков на экспертизу и юристов так-же можете рассчитывать. И если будет, то неустойка за просрочку удовлетворения требований.