Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Заказал раму для роликов в интернет магазине.
приехал курьер, передал товар и уехал.
открыв упаковку и увидел дефект в местах где должны крепиться колеса... присмотрелся и понял, что я не первый кто заметил эти трещины! видно что их пытались заделать! не знаю каким образом они хотели это сделать, но получилось у них плохо.

позвонил в их магазин.
поднял трубку продавец и сказал"в любом случае вам надо ехать в магазин. всего хорошего"

вопрос:
если я приеду в магазин, могу ли я вернуть за этот товар деньги и деньги за курьерскую доставку?

можно ли требовать от магазина отправить их курьера за их же счёт?