Гарантийный ремонт телефона

Как быть в данный момент?
по гарантии пришёл в салон сотовой связи так как сломался телефон он просто в один прекрасный момент перестал заряжаться! гарантия телефона длится до 1.07.21г. ещё грубо говоря полтора месяца гарантия действует.
мне вернули телефон! спустя месяц и сказали, что я виноват в поломке и телефон был снят с гарантии! телефон забирать не стал, оставил у них так как позвонил юристу оставил претензии об диагностике и был не согласен со снятии гарантии так как, по бумагам которые у меня есть, такова гарантия действует!
в заявлении написал что он не разбирался ( причина поломки мятый корпус) так как не особо разбираюсь в телефоне и не разбираю их вообще (боюсь лазеть туда) указал, что он мог повредиться с помощью их транспортировки или в руках человека кто его смотрел. мой телефон использовался в чехле, не падал и не разбирался.
суть
виноват я, по какой-то причине сняли с гарантии, когда по бумагам она действует и говорят обращайтесь в другое место.