Некачественный товар. помогите

Москва10.01.201856 просмотров1 ответ

Нужен грамотный ответ)
в общем, купила айфон в 2016 году (год гарантии), все было хорошо с ним, но за месяц до окончания срока гарантии, вылез на экране пиксель
сдала телефон в магазин, оттуда его в сервисный центр отправили. сказали ожидать его в течении 45 дней. вернули на 43 день, поменяли дисплей, дали бумагу о ремонте, написали - гарантия 90 дней (основная моя закончилась ещё когда мой телефон был в ремонте)
проходила два месяца с телефоном, все отлично, не считая того, что батарея не очень стала и нагревается иногда.. в общем, вылез на том же самом месте пиксель: / и думаю снова идти в магазин

что лучше сделать? требовать деньги или заменить телефон на модель новее (цена покупки моей модели в 2016, больше цены новой модели на данный момент)
я думаю, будет не очень правильно сдавать его в ремонт по той же причине второй раз.

и как им это предъявить, если не пойдут на уступки?
еще гарантия с момента ремонта телефона около месяца.. (основная закончилась)

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

10.01.2018

Ст. 18 закона о защите прав потребителей - потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.