Что имеется ввиду под товарным видом ?

Дело в том, что мой телефон с браком, но дефект экрана я никак бы не смог заметить, не сняв заводскую наклейку или это ярлык называется, точно не знаю. так вот, продавец мне говорит, что я не могу вернуть ему телефон, а он мне деньги так как телефон уже не имеет товарного вида. вот я теперь и не знаю, кто прав.

закон гласит "потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными <1> были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления пленума верховного суда российской федерации от 28.06.2012 n 17)."