Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Возврат телевизора. ст 18 - недостаток

Москва · 20.10.2013 · 25 просмотров

Возврат телевизора. ст 18 - недостаток никак не могу понять закон. я купила дистанционно жк тв, на котором снег и рябь (при аналоговом сигнале, цифровое не подключить при всем желании - нет таких разъемов)- прошло 3 дня с момента покупки. носила к соседям, в их антенну - та же ситуация, телек соседей показывает без снега. согласно закону о защите потребителей ст 18. п 1. " в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. " то есть надо ли доказывать, что это недостаток - через сц производителя либо продавца, или с моих слов, что я выявила недостаток продавец обязан приехать и забрать/поменять тв. а если они его также возьмут на диагностику, и задержат на 20 дней - чтобы сразу не менять? или я отнесу его в сц - они там его могут задержать на 20 дней, то я уже никак не смогу вернуть товар, только ремонт гарантийный?

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко20.10.2013

Предъявляйте продавцу письменное требование, пока не истек 15-дневный срок со дня передачи. проводите с продавцом проверку качества, результаты которой фиксируйте. тогда и узнаете, что с вашим тв творится. а могли бы заснять на видео работу тв, и выложить ссылку в созданной теме на каком-нить форуме бытовой техники, там бы вам сказали, что с вашим тв, ну иль в соседний раздел. и где вы в законе вычитали, что вам нужно везти товар в сц? где прочли про такое чудо, как диагностика? где прочли про задержку на 20 дней безо всякой причины? с чего вы решили, что сдав в ремонтную организацию можно будет еще рассчитывать на возврат денег, а не на ремонт. так может не надо сдавать в сц, чтобы ремонт не получить, а рассчитывать на возврат денег, сдав продавцу? как думаете?

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.