Возврат товара. возможен?

Купила кассу в мтс. заказала через сайт модель 7 пришло уведомление, пошла забирать в салон. продавец предложила купить другую модель т к заказанной модели не было в наличии. я спросила у продавца смогу ли я к преложенной ей модели, подключить дополнительное оборудование весы сканер она сказала да, но о том что в предложенной модели нет
юсби входов нужно будет купить доп подставку она меня не предупредила. также она мне не сказала что к кассе подключается ограниченная серия оборудования . когда я поняла, что данная касса мне не подходит захотела ее вернуть, обратилась в салон, мне было сказано там, что я покупала кассу через сайт, а не у них напрямую они возврат не примут. обратилась в службу поддержки, они меня отправляют в салон писать претензию. . что мне делать? извините, за отсутствие знаков препинания, в некоторых местах, писала одной рукой.