Задать вопрос
ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возник вопрос, обязательно ли вести всю покупку в гарантийный отдел, если нужно обменять только один товар? и могут ли привести возврат, если не у всех товаров из заказа сохранилась упаковка?
ЭП
Нет ответа - зависит все от формулировок выданного гарантийного обязательства.
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
При заказе нескольких товаров из интернет-магазина один из заказанных товаров был подменен продавцом на другой товар, которого в заказе не было. подмена обнаружилась после оплаты заказа. продавец предлагает вернуть деньги, но при этом тр...
Купил видеокарту, сразу после установки начались проблемы с пк. на следующий день отнес обратно в продавцу, он принял ее в гарантийный отдел на выявление неисправностей, диагностика выпала на вторые майские праздники + 3 дня. после забра...
Возврат товара ненадлежащего качества купила полгода назад зарядное устройство. гарантия год. на данный момент устройство, к сожалению, выдохлось. упаковка от него не сохранилась, а вот чек имеется. могу ли я потребовать принять товар на...
Возможен ли гарантийный ремонт если техника еще на гарантии, но не сохранилась коробка? могут отказать? Все документы есть, инструкция, гарантийный талон, чек
Возврат товара купленного в кредит здравствуйте. вчера в магазине приобрел наушники стоимостью 9500р заплатил наличкой 2000, остальная сумма 7500 в кредит на 6 месяцев. по приезду домой начал их тестировать, оказалось что регуляторы гром...
Аналогичную или вернуть деньги? купили электроплитку 3месяца назад,с гарантией 1год, чек потерян и коробка тоже не сохранилась,только гарантийный талон,могу ли я обменять на о
Могу ли я обменять/вернут товар я купила фотоаппарат. на следующий день заметила неприятный дефект-на жк экране стали высвечиваться пиксели синим цветом. гарантийный срок не установлен, был оговорен только на словах. я сразу обратилась к...
Расторжение договора купли-продажи. В течении какого срока это возможно, если обнаружен дефект товара? Покупал электронную книгу, сейчас "поплыл" экран. Гарантия ещё не закончилась. Возможно ли вернуть деньги или обменять товар? Или толь...
Возможен ли обмен товара? мной была приобретена повязка медицинский фиксатор из неопрена с застёжкой «вилькро» (голеностоп). дома выяснилось, что размер не подходящий(больше, чем нужно). можно ли обменять данный товар чек, упаковка и все...
Возврат денег за некачественный товар. где то слышал что через 30 дней после сдачи товара в гарантийный ремонт, я могу беспрепятственно забрать деньги за товар. правда ли это, если да, то какими статьями законодательства я должен пользов...
Нужно вернуть жесткий диск по гарантии в магазин, примут ли его у меня если не сохранилась документация и коробка? гарантийный лист имеется диск неисправен
Могу ли я обменять товар в течении 14 дней без упаковки? Купил радиоуправляемую игрушку для ребёнка, но через пару дней она вышла из строя. Коробка у меня не сохранилась, выкинул, но сохранился чек. В магазине говорят, что не могут обмен...
Здравствуйте! купил сегодня в магазине сети dns (специализированный магазин цифровой техники) планшетный компьютер. товар упаковали, после оплаты мной товара, выписали соответствующие финансовые документы, приложили гарантийный талон, уп...
Здравствуйте! купил сегодня в магазине сети dns планшетный компьютер. товар упаковали, после оплаты мной товара, выписали соответствующие финансовые документы, приложили гарантийный талон, упаковали товар в комплекте с аксессуарами (вход...
Претензия,возврат денег за товар. Ребята,подскажите - пишу претензию на возврат денег за товар (камера сумма 80 тыс),знаю что по закону в претензии я могу указать только одну неисправность. Как быть в случае если неисправностей у товара ...
Сделал заказ в ситилинке. потом поразмыслил и понял, что один пункт из этого заказа мне не нужен. звоню в службу поддержки, и там мне сказали, что если я уберу один пункт из списка, то все остальные пункты обойдутся мне по действующей се...
Купили бракованную ванну... перед покупкой прочитали на одном из форумов,что акриловые ванны могут,мягко сказать - пахнуть....это ни есть хорошо...и такого лучше избегать....при покупке "обнюхали" всю ванну...не пахнет!...потом также пер...
Вопрос насчет гарантии купил ноутбук, в ходе эксплуатации были выявлены дефекты в частности повреждения жесткого диска с риском утери ценной информации и душераздирающий писк высокой частоты, вызывающий дискомфорт при работе с устройство...
Гарантийный ремонт. Продавец отказывается самостоятельно осуществить доставку. (в+) В соглашении с продавцом указано, что "В случае выявления неисправностей или дефектов покупателю следует обратиться в сервисную службу продавца. Ремонт и...
Купил микроволновку. продавец не заполнил гарантийник (пустой) . насколько я понимаю это нарушение ст. 10 озпп и пункта 47 части iv правил торговли. т. е. даже если товар технически сложный, но гарантийный срок на него не установлен, то...
Возврат товара надлежащего качества купил mini hdmi - hdmi кабель который продавался в пакете. придя домой открыл пакет (он запаянный и открывается если его рвать только) и обнаружил что кабель не подходит. могу ли я обменять его на друг...
Могу я поменять товар,если упаковка не сохранилась. купил колонки,1раз поменяли на новые(неполадки),новые-2раза ремонтировали.надоело уже бегать.
Могут ли товар, на который ещё не истекла гарантия, принять на гарантийный ремонт, если имеется чек, однако утерян гарантийный талон?
Я купила в магазине по акции "4 товара по цене 2-х" 4 наименования товара. оплата производится за две единицы большей стоимости. одна купленная вещь оказалась с браком (затяжка на подоле платья), который я заметила только придя домой. мо...
Гарантийный ремонт и возврат товара. добрый вечер. приобрел оборудование 2 июня, а 12 июня оно вышло из строя. при просмотре документов, обнаружил, что ничего не сказано про гарантию на это оборудование, а вот возврат оборудования я могу...
Получен акт о пригодности товара к ремонту. могу ли я тем не менее написать заявление о возврате? гарантийный срок у товара(электронная книга) - один год. срок истекает 30 декабря. в сервис-центре был получен документ, подтверждающий, чт...
Как известно, товар можно вернуть без упаковки/с повреждённой упаковкой, если упаковка не является частью товара. как понять в каких случаях она является ей. приведите примеры товаров, пожалуйста
В крупном магазине был приобретен смеситель. смеситель имел брак, а именно присутствует перелив воды (из двух вентилей идет горячая) упаковка не сохранилась (гарантийного талона в глаза не видела, чек на руках. по какой статье производит...
Недавно заказала вещь, товар пришел не в мое почтовое отделение и адрес, улица куда доставлена посылка находится в другом городе. теперь этот интернет маг. закидывает меня смс и звонками и прислали извещение такого содержания. согласно ...
Товар на гарантийном обслуживании не подлежит ремонту. товар на гарантийном обслуживании не подлежит ремонту.в данном случае положена замена на аналогичный или возврат денежных средств. однако в магазине сообщили, что данной модели винче...