Документы вместе с претензией

Москва05.01.201276 просмотров1 ответ

Документы вместе с претензией купила 10 дней назад электронную книгу на горбушке. через 8 дней она не включается никак, подзарядка не помогает (в общем не помогает ничего). хочу поехать сдать ее обратно (или обменять на такую же - новую). написала образец претензии (помог интернет). подскажите, - претензия пишется в 2-х экз. + чек и копия чека + гарантийный талон и копия его. не знаю как получится в магазине, но... что себе оставлять копии чека и гар.талона или наоборот оригиналы? может кто еще знает "подводные" камни. кажется, что просто не получится эл.книгу сдать.

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

05.01.2012

Ну она же не стала работать, так что принять ее обязаны, я оригиналы всегда себе оставляю, а нормальные фирмы и без чека примут, у нас такое было с телефоном, они по компу пробили( только спросили когда покупали ), лучше конечно в двух, и чтоб подписали вам оба , так они не отвертятся , что принимали у вас претензию. Держитесь уверенно и не поддавайтесь на провокации ) если в чем то не уверены ни чего не подписывайте)