О каких днях идет речь в ст21. закона о защите прав потребителей ?
Москва · 11.08.2011 · 226 просмотров
О каких днях идет речь в ст21. закона о защите прав потребителей ? о каких днях идет речь в ст21. закона "о защите прав потребителей" рабочих или календарных? в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования... http://www.consultant.ru/popular/consume...
Ответы сообщества 1
ЮН
Указанные сроки начинают течь с момента когда твое заявление зарегистрировано у продавца. Если требование отправляется по почте, то с момента получения почтового отправления. почему и рекомендуется по почте отправлять заказным письмом с уведомлением о получении.
Похожие вопросы
? о защите прав потребителей
? о защите прав потребителей Купила мп-3 плеер в Евросети.Начал глючить.Потребовала заменить мне его на время ремонта согласно ст.20 п.2.Написала претензию.Ответ пришел такой:"Согласно ст .20 п.2....трампапмпам....ИСХОДЯ ИЗ ВЫШЕИЗЛОЖЕННО...
Мп3 плеер неудачная покупка
Мп3 плеер неудачная покупка купила мп-3 плеер в евросети.начал глючить.потребовала заменить мне его на время ремонта согласно ст.20 п.2.написала претензию.ответ пришел такой:"согласно ст .20 п.2....трампапмпам....исходя из вышеизложенног...
Могу и я требовать от продавца сам-но забрать и доставить кресло для гарантийного ремонта и обратно?
Могу и я требовать от продавца сам-но забрать и доставить кресло для гарантийного ремонта и обратно? Закон о защите прав потребителей гласит (ниже). Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уц...
Обмен товара
Обмен товара клиент купил генератор на автомобиль. спустя время он вернулся и сказал, что установил генератор, он поработал минут десять и сгорел. теперь он требует поменять товар на новый, ссылаясь на законность его требований. я ответи...
Возврат денег
Возврат денег перестал включаться через 10 дней, написала заявление о возврате денег 1 сентября. телефон приняли на проверку качества 4 сентября.прошло уже 15 дней со дня написания заявления, и 11 дней со дня сдачи на проверку. что делат...
Вопрос о законе о защите прав потребителей ст. 23
Вопрос о законе о защите прав потребителей ст. 23 статья 23: 1. за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на пери...
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка)
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
Вопрос о законе о защите прав потребителя ст.23
Вопрос о законе о защите прав потребителя ст.23 Статья 23: 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период...
О защите прав потребителей. Расшифруйте, пожалуйста, термин: непреодолимая сила (подробнее внутри)
О защите прав потребителей. Расшифруйте, пожалуйста, термин: непреодолимая сила (подробнее внутри) "В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный инди...
Является ли сервисный центр уполномоченным лицом продавца?
Является ли сервисный центр уполномоченным лицом продавца? у сервисного центра есть договор с компанией-продавцом на гарантийный ремонт товара, купленного в этой компании. в статье 23 закона о защите прав потребителей сказано, что за про...
Помогите разобраться с законом прав потребителей
Помогите разобраться с законом прав потребителей купил цифровой фотоаппарат (27 декабря), спустя 2 дня после покупки у фотоаппарата перестал выдвигаться и задвигаться объектив. придётся идти менять в магазин, хочется поменять его сегод...
Каковы будут судебные издержки, если потребитель судится с сервисной организацией, не выполнившей свои обязательства?
Каковы будут судебные издержки, если потребитель судится с сервисной организацией, не выполнившей свои обязательства? сервисная организация получилас с потребителя (частного лица) деньги, но не выполнила свои обязательства и деньги возвр...
Права потребителей.
Права потребителей. Имею ли я право требовать письменного ответа на мой адрес, по оставленной жалобе в книге жалоб и предложений? Адрес был указан.
Иск о защите прав потреб. с требованием компенсации морального вреда подсуден в 1 инстанции районному суду?
Иск о защите прав потреб. с требованием компенсации морального вреда подсуден в 1 инстанции районному суду? есть в одном иске есть имущественные требования (взыскание долга, взыскание пени) и о взыскании компенсации морального вреда, то ...
Вопрос по закону о защите прав потребителей
Вопрос по закону о защите прав потребителей В ст. 22 указывается срок удовлетворения отдельных требований - 10 дней. Это календарных или рабочих дней?
Общество по защите прав потребителей.консультация
Общество по защите прав потребителей.консультация 22 января отдала в магазин сапоги,чтобы они были отправлены на экспертизу.Продавец сказал,что экспертиза будет проводится 7-20 дней и утверждает,что считаются только рабочие дни. вопрос-к...
Закон о защите прав потребителей, срок удовлетворения условий потребителей исчисляется в рабочих или календарных?
Доброго времени суток! купила в "техношоке" ноутбук за тридцать косарей, через месяц он сломался, я его сдала на гарантийный ремонт, его за 45 дней не починили, и 10 июня я оформила возврат на карт сбербанка, администраторша сказала, что...
С какого дня исчисляется срок гарантийного ремонта? закон о защите прав потребителей.
Сдала телефон в ремонт 26 января 2014 (есть квитанция с подписью директора магазина и датой) . через 45 дней телефон из ремонта не вернулся, на 46 я написала претензию, на что получила отказ. написала вторую-тоже отказ. подала иск в суд,...
Поясните по ст 28 закона о защите прав потребителей
Поясните по ст 28 закона о защите прав потребителей скажите в п 1 ст 28 сказано-,,если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги),,речь идет о нарушениях сроков указанных в договоре о оказание услуг или о каких то еще?
Кто знает сроки подачи товара продавцу для возврата денег? где-то пишут 3 дня, но каких дня: рабочих или календарных?
Кто знает сроки подачи товара продавцу для возврата денег? где-то пишут 3 дня, но каких дня: рабочих или календарных? если я приобрела товар в четверг в конце рабочего дня (у магазина суббота и воскресенье - выходные), но только заметила...
Что считают "рабочими днями"..?
Всем привет! я заказал спальню 15.10.2016. внес аванс, в договоре указано сроки поставки 45 раб. дней. вопрос в чем.. магазин работает по сб и вс (доказать могу договор со мной заключали в сб), я им звоню говорю мол так и так у вас сроки...
Защита прав потребителей, неустойка
Защита прав потребителей, неустойка здравствуйте! заказывали сантехнику в магазине, там просрочили доставку товара. как посчитать неустойку, если в договоре было указано 30 рабочих дней, а привезли через 2,5 месяца. как правильно считать...
В каких днях исчисляется срок удовлетворения требования о возврате денежных средств? календарных или рабочих?
В магазине электроники мне продали некачественный товар (сотовый телефон). я написал претензию с требованием о возврате денежных средств. магазин прислал ответ, аля - согласно п. 5 ст. 18 зозпп, мы обязаны провести проверку качества това...
25 статья закона о защите прав потребителей. являются ли пакеты струна товаром для хранения пищевых продуктов?
25 статья закона о защите прав потребителей. являются ли пакеты струна товаром для хранения пищевых продуктов? в соответствии с перечнем товаров, не подлежащих возврату и обмену. клиент хочет возврата денег, ссылаясь на эту статью. 14 ...
Права потребителя
Права потребителя купил телефон....около двух месяцев назад. на третий день он сам отключился и не включался.в магазине направили в сервис центр где он пробыл около 10 дней.там провели по-(персональные обновления). вернули рабочий.. и гд...
Помогите по закону о защите прав потребителей
Помогите по закону о защите прав потребителей в п 4 ст 13 закона о защите прав потребителей сказано- ,,изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобожда...
Закон о защите прав потребителей. поясните
Закон о защите прав потребителей. поясните в течение 14 дней я имею право вернуть товар назад в магазин, при условии, что все чеки, упаковки, пленки и так далее, сохранены в надлежащем виде. это всё понятно. вот вот вопрос: вернуть можно...
Защита прав потребителя....
Защита прав потребителя.... 24 апреля, купил акустическую систему 2.1. При выдаче на складе, не обнаружилось компьютера для проверки звучания, не говоря уже о профессиональной технике. Звук проверялся при помощи мобильного телефона. Посл...
Права потребителя, возможно ли вернуть товар?
Купил на днях провод даже не важно какой. провод нормальный но мне он не подходит в использование. именно тем что провод идёт пружиной, видимо он для авто. а не для пк. так вот для меня этот провод считается недостатком или как это ещё п...
Защита прав потребителя
Защита прав потребителя Купил телефон....около двух меяцев назад. на третий день он сам отключился и не включался.В магазине направили в сервис центр где он пробыл около 10 дней.Там провели ПО-(персональные обновления). вернули рабочий.....
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.