Защита прав потребителейЗакон о защите пп
Москва · 23.02.2012 · 76 просмотров
Закон о защите пп сломался тепловентилятор,чек и комплектация имеется,гарантийный срок не прошел,сдал его недавно обратно в магазин,написал заявление на обмен товара другой марки.сказали:"после диагностики в течении 7ми дней позвоним". через 7 дней звонят и говорят чтоб я забрал свой агрегат,я сказал: "он мне не нужен,нужен другой модели,т.к один раз сломался,сломается и опять"продавец мне отказал :"мы можем вам обменять только в случае если товар не подлежит ремонту" кто прав!? мне не нужны были деньги,и мне не нужно было его чинить,я написал что нужен другой марки и модели я заполнял письменную форму.я заполнял разделы:товар,причина обращения,прошу,дата,и т.д там я поставил галочку на обмен товара другой марки...там есть подпись менеджера который принимал у меня заявление.
ДП
Дмитрий Олегович Павленко23.02.2012
Имхо, вероятнее всего, что правы вы. Буквально, тепловентиляторов нет в перечне технически сложных товаров к ст.18 ЗоЗПП, из которого по перечисленным в нем товарам ненадлежащего качества первоначально положен ремонт, если истек 15-дневный срок со дня передачи товара. А возврат денег или обмен таких товаров по истеч.15-дневного срока возможен лишь при неремонтопригодности товара, нарушении срока ремонта, или иных недостатках существенного характера. Если у вас имеется копия вашего письменного требования об обмене за подписью и печатью продавца, то настаивайте на удовлетворение своего требования, ссылаясь на вышесказанное (что тепловентиляторов нет в перечне). Но бОльшая проблема в том, если вы письменно не зафиксировали за подписью и печатью продавца наличие заявленного вами недостатка на момент передачи товара, то продавец легко может отремонтировать ваш товар и заявить, якобы все работает и забирайте обратно.
Обмен неисправного товара на аналогичный товар другой модели или получение денег, через полтора месяца, реально?
Обмен товара Месяц назад жена отдала в ремонт, в Связной, Samsung Star (дисплей сенсорный перестал работать). Вчера прислали из ремонта, но она спросила можно ли вообще его заменить, на что продавщица ответила: конечно, у этой модели все...
Каковы сроки диагностики товара? Добрый день!Я купил кофемашину 23.12.2010. В процессе эксплуатации обнаружил дефект одного из узлов. Сдал по гарантии 30.03.2011 года. В заявлении написал: "прошу отремонтировать или заменить на другой то...
Сложно техническое устройство. является ли беспроводной usb модем,сложно техническим устройством? статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения ...
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
Вопрос о возврате денег за недоброкачественный сот.телефон Купили сотовый телефон в связном, сотовый отказался заряжаться через 12 дней !просто разрядился и все никакая подзарядка не помогала, хотели вернуть за него деньги так как не про...
Продали товар не той комплектации. заявленного товара нет. возврат не делают. как быть? в итоге оказалось, что комплектация совершенно не та, которая была заявлена при оплате. в частности видеокарта в 2 раза дешевле и прочее. товара с за...
Можно ли вернуть нетбук в магазин если он ломается во второй раз? уже был в асц неполадку исправили (была забита решетка охлаждения трещал вентилятор), а сейчас опять таже самая трещит вентилятор! оарантия истекает 07.09.2012 можноли при...
Возврат товара в течении 14 дней? нужен юрист. спасибо =) бабуля купила телефон(2,500т.р.) через 2 недели телефон сломался, отправили по гарантии в сервисный центр. через 3 недели звонят говорят ремонту не подлежит, меняйте на другой тел...
Купил тостер, выдали другой модели 2 раза подряд. Каковы мои права, как потребителя? Купил тостер, выдали другой модели, аналогичный в принципе, но цвет другой (цена на обе модели одинакова, по чеку товар тот который я выбирал). Вернувши...
Сломался ноутбук во второй раз! подскажите что мне делать? ноутбук был куплен 18 января 2012 года, через 15 дней сломался в первый раз, прождал 8 дней до выяснения что с ним в итоге обменяли на новый такой же марки. 7 сентября сломался и...
Как понять Гарантийный дефект подтвержден ? Диагностика Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в Авторизованном сервисном центре.
Гарантийный ремонт автомобиля? господа юристы у меня к вам вот такой вопрос:автомобиль на гарантии ,при обращении в сервис для выяснения причины поломки диагностику делают на платной основе(причем не предупреждая заранее что эта работа п...
Здравствуйте. планшет приобрела 15.11.14. уже 6.12.14. сдала его на гарантийный ремонт в асц. сначала пошла в магазин, меня отправили в свой отдел претензий в сц, пришла туда, мне сказали обратиться в другой сц, т.к. планшеты данной марк...
Сломался ноутбук, уже второй раз! ноутбук был куплен 18 января 2012 года, через 15 дней сломался в первый раз, прождал 8 дней до выяснения что с ним в итоге обменяли на новый такой же марки. 7 сентября сломался и этот ноутбук , причина в...
Как понять гарантийный дефект подтвержден диагностика вашего аппарата завершена. гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в авторизованном сервисном центре. это значит что у телефона был заводской брак? телефон отно...
Доброго времени суток! я обратился в магазин связной со смартфоном (sony xperia z3) надлежащего качества. не корректная работа вибро мотора, желтые пятна на дисплее, не правильная цветопередача основного дисплея. аппарат находится в "рем...
Обман автосалона по гарантийному ремонту, что делать? полный тест , пока не претензия но заготовка к ней, что делать при таком случае? 10.07.2012 года я приобрел автомобиль opel astra vin: xwfoahl69c0026057 , год выпуска 2012, г.н h384...
Машина на гарантии у дилера, загорелся чек неисправность двигателя,сделали платную диагностику, так как сослались сослались , что неисправности нет, во всем виновата установленная сигнализация и это не гарантийный случай. когда сигнализа...
У меня сломался телефон на гарантии уже второй раз после ремонта (через 10-11 дней) . все тоже самое, что и до ремонта (поломка одна и та же) . а гарантии осталось 3 месяца. я пришла в магазин в котором покупала и чинила телефон в прошлы...
Гарантийный ремонт без чека. купил телефон nokia x6. через насколько месяцев использования стал страшно глючить тач. он ещё на гарантии. но чек утерян. можно ли осуществить ремонт по гарантии или обмен на другой телефон?
Сломалась стиральная машина на гарантии... сломалась стиральная машина на гарантии (стирает только на одном режиме),так как мы живём за городом,мастер приехать бесплатно отказался.имеем ли мы право вернуть её в магазин и потребовать возв...
Я сдала телефон, купленный два месяца назад, на диагностику. греется и виснет в приложениях. прошло три недели, но телефон не вернули. нарушены ли мои права? что я могу требовать в такой ситуации?
Купленный телефон через 4 месяца сломался был сделан по гарантии сейчас снова сломался по той же причине-сделали по гарант Гарантии -я могу его вернуть7 просто через месяц будет год и гарантийный срок закончится.
Как вернуть гарантийный телефон с недостатком? купили телефон с сенсорным экраном. с момента покупки он начал периодически зависать, самопроизвольно перезагружаться. в последний раз завис и в течение часа полная батарея разрядилась полно...
В третий раз на гарантийном ремонте здравствуйте. в апреле прошлого года купила электронную книгу. гарантия - 1 год. в конце марта этого года она сломалась. две недели её держали в сервисном центре, отдали, вместе с новой гарантией на од...
Купил хлебопечку у которой после 8 дневной эксплуатации сломалась в чаше лопатка для замеса (слизало крепления ) обрати купил хлебопечку у которой после 8 дневной эксплуатации сломалась в чаше лопатка для замеса (слизало крепления ) обра...
Купила мультиварку, через 5 дней сломалась. отвезли в гарантийный ремонт. с ремонтом тянут уже 2 недели. могу ли я требовать возврата денег?
Взяли в кредит телефон. через 4 дня отдали его на диагностику(хрипит динамик, не всегда срабатывает сенсор) Какие сроки диагностики?
Можно ли вернуть товар надлежащего качества после истечения 14 дней, но в пределах гарантийного срока? Был куплен 3D телевизор и специальные 3D очки к нему. Телевизор сломался и был возвращён по гарантии. Очки отказались принимать, так к...
