Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Как вернуть ноутбук по гарантии после 14 дней?

Москва · 21.10.2017 · 30 просмотров

10.11.2016 году был куплен ноутбук марки lenovo. как и по стандарту можно вернуть после 14 дней если не понравится или появятся дефекты. естественно первые месяцы работал идеально, но потом начал очень сильно тупить-отдала в сервис по гарантии на диагностику и ремонт. после диагностики и ремонта первую неделю работал нормально, но опять начал тупить: зависал. невозможная работа в офисных прогах, так же зависание в простых программах. опять же отдала в сервис. в итоге после 4-5 дней приходит оповещение что товар готов к выдаче. пошла за ним в сервис и мне говорят что дефекты не найдены. как так? если он зависает и невозможно на нём работать. как могут быть не выявлены дефекты? хорошо, забрала. на следующий день решила включить и воспользоваться интернетом. я была удивлена тому, что он был прочищен весь и зависнул в стандартом браузере ноутбука и далее зависал весь ноутбук. после перезагрузки произошло всё тоже самое. теперь не знаю что делать, опять его сдавать в сервис центр (зная тот факт, что будет заключение о не нахождении дефекта в товаре), время и нервы терять не особо хочется. гарантийный срок закончится через 1,5 месяца. куплен в днс

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров21.10.2017

Может вы тупо всякого нехорошего в интернете нахватались, а с железом и по всё в порядке, но из-за того, что понацеплялось компьютер тормозит. мой вам совет: попросите компьютерщика, которому доверяете, посмотреть ваш ноутбук, пусть почистит его от всякого барахла и научит вас пользоваться соответствующими прогами для очистки компа. если таковых нет, то советую 1) запустить полную проверку антивирусником, 2) дефрагментацию дисков проведите, 3) кеш почистите, 4) в браузере куки почистите тоже. но лучше все же пригласить специалиста. вообще от себя лично советую иметь следующие проги на компьютере : антивирус касперского (или доктор веб), reg organizer, registry mechanic, spyware doctor, периодически ими проверять компьютер. если не поможет, то без заключения экспертизы о нахождении дефекта в товаре вам предъявить нечего, чтобы получить такое заключение можете попробовать обратиться в другой сц. если дефект найдут, то тогда уже требовать его исправить по гарантии.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.