Здравствуйте! купил телефон через 2 недели он у меня стал самостоятельно выключаться.

Писать претензию срочно, письменно в двух экз., отдавать продавцу под роспись, указание даты и печать, о расторжении договора купли продажи, поскольку имеется дефект, и вы имеете право вернуть телефон и получить деньги в течение 15 дней (ст 18 зозпп). одновременно пишите жалобу в роспотребнадзор. срок рассмотрения претензии в соотв. со ст. 22 зозпп- 10 дней, ждете, спрашиваете где ответ, нет- подаете иск в суд, ходатайствуете о проведении экспертизы в суде. и если экспертиза установит наличие неисправности, то обяжет выплатить вам уплаченные деньги. можно и возмещение морального ущерба потребовать, вы ведь очень страдали из-за того, что не могли общаться с близкими людьми, а другого телефона у вас нет.
а претензию написать вам и здесь помогут.