Защита прав потребителей. нуждаюсь в небольшой консультации.

Москва03.07.201272 просмотров1 ответ

Защита прав потребителей. нуждаюсь в небольшой консультации. купил айфон 4s за 24 000. обнаружил дефект в камере. принес и получил отказ о замене на другой. написал претензию. они приняли его на экспертизу. через 5 дней позвонили и отказали опять. пришел мне дали ответную претензию и заключение в которых дали понять что это не дефект а так и должно быть. точно знаю этого быть не должно. не знаю как составить исковое заявление и сколько с них теперь требовать и за что. и нужно ли мне делать независимую экспертизу? если кто может помочь то напишите мне на этот емэйл, или в [ссылка появится после проверки модератором] или прям сюда. если нужно то все эти документы и сам дефект покажу

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

03.07.2012

Независимую экспертизу делать необходимо, договор на экспертизу и подтверждение оплаты экспертизы сохраняйте обязательно. Обращайтесь в суд, просите взыскать стоимость бракованного товара, стоимость экспертизы. Если самостоятельно не можете написать исковое заявление и подготовится к суду, то нанимайте адвоката (или просто юриста, представителя), оплату его услуг также просите взыскать с виновной стороны.