Читайте внимательно, прошу у консультации опытных юристов.

Москва15.10.201134 просмотров1 ответ

Читайте внимательно, прошу у консультации опытных юристов. В претензии ссылалась на зпп статью 25 пункт 2.дело всё в том что я купила телефон пришла домой увидела брак корпуса на следующий день не замени длительно поехала что бы мне обменяли или вернули деньги,товара на складе не было,попросила вернуть деньги,отказано было мне предложили экспертизу,а на кой чёрт я буду делать экспертизу если в течении 2 недель должны обменять если дефект обнаружился внешний.. падений не было и это видно по телефону.. на что я написала претензию по мне было в деньгах отказано, вот ждать 10 дней как думаете я выиграю? аа но тут вот ещё узнала про тот закон... Телефоны входят в перечень товаров неподлежащих обмену Пост. Пр-ва от 19.01.1998 №55 .. теперь я уже не знаю что думать подскажите

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

15.10.2011

Перечень распространяется на товар без брака, поэтому тут он не действует, поскольку вы утверждаете, что товар приобрели с браком. я считаю, что когда вы покупали телефон, вы должны были его осмотреть и принять телефон без брака, теоретически внешний дефект должен быть обнаружен при осмотре. теперь наличие дефекта заводского, действительно должна установить экспертиза. если скажут, что брак возник в результате использования, ударов там, то вам поможет только независимая экспертиза.