Защита прав потребителейКупил в магазине телефон. гарантия, но он сломался.
Москва · 17.01.2020 · 56 просмотров
Купил сотовый телефон в магазине 29.10.19 redmi note 7,гарантия 1 год, но проработал он недолго 10.12.19 его сдал на проверку в магазин. в акте проверки причина: появилась полоска на экране, приложения само произвольно включаются. они ссылаются на статью п. 5 статья 18 закона"о защите прав потребителя",срок проверки 45 дней. скоро срок на исходе, а от них нечего! я получается отдал деньги за телефон, попользовался им малость и сейчас сижу без телефона и денег. какие мои действия дальше? а если после проверки телефона окажусь виновником, как будто сломал я, но этот телефон трудно сломать. имею ли я право требовать с них возврат денежных средств, так как допустим, они его отремонтируют, а вдруг он через несколько месяцев крякнет или дней, и мне опять ждать 45 дней проверки? объясните мои законные права. заранее благодарю!
РЛ
Роман Альбертович Лепехин17.01.2020
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
к технически сложным товарам относится в том числе - оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Купил телефон пару дней назад. телефон xiaomi redmi note 4 по факту, и по характеристикам. в настройках note4x прописано. покупал я note 4x. чека мне не выдали только напечатанный на а4. это по факту продавца мошенничество. как мне без п...
Помогите разобраться, купил телефон через некоторое время он сломался, сдал его в ремонт по гарантии. ремонте телефон пробыл 38 дней, взамен телефон не дали! итак 38 дней без телефона. 7 дней назад забрал его из ремонта заменили системну...
Здравствуйте! в январе 2014 купила телефон в евросети стоимостью 14990 рублей, гарантия 1 год. в марте он выключился и больше не включился. унесла в магазин- забрали на ремонт вместе с договором купли -продажи(в нем был прописан гарантий...
Вопрос по гарантии телефона в магазине я купил телефон в интернет магазине у них есть офис в моем городе м, я сдал его на ремонт по гарантии , я знаю что в течении 45 дней если не делают возвращают деньги прошло 50 дней лни говорят что е...
01.09.16 купила телефон в связном. через 3 недели телефон стал самопроизвольно перезагружаться, извлекать симку и не видеть ее. сдала телефон на гарантийный ремонт, через 45 дней вернули сказав, что провели ремонт. (в гарантийном талоне ...
Купил телефон, через 6 дней меня перестали слышать собеседники (я слышу звонящего, а меня нет) . сдал телефон в сервисный центр на проверку. в ходе проверки выяснилось, что это брак телефона, я потребовал замены на аналогичный товар, на ...
Возврат денег купил телефон, пользовался 5 месяцев, он на гарантии, он взял и сломался. сдал на гарантийку в мтс, ждал все 45 дней, от них ни ответа ни привета, пришёл, написал заявление, что 45 дней прошло и телефона нету, и просьба вер...
Бу телефон. купил бу телефон попользовался он заглючил еще на гарантии можно ли потребовать возврата денег?
Здравствуйте!после сдачи телефона на платный ремонт в магазине связной, прошло уже 45 дней,но телефон не отремонтирован.что можно сделать?
Сразу после покупки смартфона обнаружил дефект со звуком! сдал на диагностику, кто принемал телефон озвучел срок 7 дней, если проверять статус в интернете стоит срок 21 день, звонил к ним спрашивал про сроки проверки сказали 45 дней! ско...
У меня однажды телефон упал на землю из рук, в результате падения кнопка включения немного погнутая и очень чуствительной стала. но не в этом суть. спустя месяца два а то и три на экране образовались жёлтое пятно, спустя ещё несколько дн...
Купил телефон в оао "мегафон ритейл", он был с браком, написал заявление на проведение проверки качества с требованием о замене телефона. (по закону это 20 дней), срок просрочен, ходил на 21 день в мегафон, ответили "мы сами ждём либо ак...
Месяц назад купил новый телефон, все было нормально, но недавно стал барахлить разъем microusb, чтобы зарядить нужно было долго искать "то самое" положение. отнес в сервисный центр. на след. день позвонили и сказали что в гарантийном рем...
Срок проверки качества телефона сдал телефон на проверку качества т.к он сам по себе выключался. уже прошло 20 дней. сколько по закону должна проводиться проверка качества телефона?есть ли такой закон? приобретал телефон в связном
Купил новый телефон в связном, через 4 месяца он сломался! отдал его по гарантии, сказали в течении 40 дней его отремонтируют! я спросил у консультанта:"могу ли я поменять этот телефон на другой или забрать деньги", консультант сказал,чт...
Проблема с гарантийным обслуживанием телефона В мае купил телефон в интернет магазине, через несколько недель камера начала зависать, и я решил отдать его в ремонт. В Интернет магазине сказали, что поставщик МТС, и обращаться к нему. При...
Что делать, если телефон не вернули с ремонта по гарантии в течении 45 суток? купил телефон в салоне сотовой связи мтс. недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона. буквально на днях заканчивается с...
Добрый день! подскажите пожалуйста, если я не хочу и не могу ждать пока мой телефон проверят в асц, могу я требовать замены телефона или расторжения договора купли-продажи? на второй день эксплуатации он перестал включаться, явный заводс...
Позавчера купил xiaomi redmi note 5. поддался мнению сообщества и продавцов в магазине, что мол xiaomi лучший. в итоге на второй день использования перестал работать авто поворот экрана, пока хорошенько не потрясешь телефон, только тогда...
Купил в магазине глубинный насос год гарантия, через месяц, он сгорел, отвез в магазин, сказали, проведут экспертизу, отремонтируют, месяц жду, без ответа, что делать?
Если я купил телефон и потом он через некоторое время начал глючить произвольно перезагружаться и т. д. я в праве тогда потребовать деньги назад на следующий день после покупки и гарантия 1 год?
Купил телефон ( фирмы dns) в магазине dns, прошло 10 мес он сломался, я отнёс его в сервисный центр ( официальный партнер магазина dns) по гарантии, спустя 45 дней они мне его не смогли починить и предложили обменять телефон, но требуют ...
Купил телефон 3 месяца назад, через месяц после использования отдал в ремонт, потому что отключился без причины. отдал в ремонт по гарантии, сделали за 2 недели, отдали, попользовался неделю - опять тоже самое. отвез в магазин, сказали 4...
Купил телефон он сломался в течении 12 дней сразу отнес, они отправили на ремонт, а могу ли я потребовать новый? сломалось зарядное гнездо, телефон работает, но зарядку не берет. модель samsung galaxy note 2
Отдала в ремонт по истечению 45 дней, его вернули. после получения телефона опять такая же неисправность, выключается, перезагружается бесканечно. что делать? скоро закончится гарантия, а оставлять себе такой телефон не очень то и хочетс...
Каковы шансы на замену телефона в данной ситуации? Сдал в гарантийный ремонт сотовый телефон. Причины в заявлении указали следующие: главное - он потерял сеть, плюс перестал заряжаться и произвольно перезагружать стал. Через 30 дней он в...
Спустя 4 месяца после покупки телефона он выключился и не включился. ремонтировали по гарантии (гарантия год) 35 суток.
но спустя два месяца история повторяется. сейчас телефон опять на ремонте. могу ли я потребовать новый телефон или в...
Я купил телефон меньше года назад, попользовался им и решил что не подходит. покупал за 10000 в магазине м . видео. к телефону шла гарантия и я покупал гарантию от втб 'преимущество для техники'всё включено. могу ли я вернуть деньги или ...
Проверка качества технически сложного товара сдала телефон на проверку качества в магазин где он был приобретен, был выявлен несущественный недостаток, но телефон еще не возвращен, 45 дней прошло (в заявлении срок проверки не установлен)...
Телефон в ремонте 46 дней по закону отводится 45....сегодня сказали не знают где он..могу ли я начать требовать деньги сегодня даже не сказали гарантия или нет предложили написать заявление на замену телефона..но я написал на возврат...п...