Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Купил в магазине телефон. гарантия, но он сломался.

Москва · 17.01.2020 · 56 просмотров

Купил сотовый телефон в магазине 29.10.19 redmi note 7,гарантия 1 год, но проработал он недолго 10.12.19 его сдал на проверку в магазин. в акте проверки причина: появилась полоска на экране, приложения само произвольно включаются. они ссылаются на статью п. 5 статья 18 закона"о защите прав потребителя",срок проверки 45 дней. скоро срок на исходе, а от них нечего! я получается отдал деньги за телефон, попользовался им малость и сейчас сижу без телефона и денег. какие мои действия дальше? а если после проверки телефона окажусь виновником, как будто сломал я, но этот телефон трудно сломать. имею ли я право требовать с них возврат денежных средств, так как допустим, они его отремонтируют, а вдруг он через несколько месяцев крякнет или дней, и мне опять ждать 45 дней проверки? объясните мои законные права. заранее благодарю!

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин17.01.2020

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

к технически сложным товарам относится в том числе - оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.