Здравствуйте вопрос юридического характера. купил в магазин enter пол года назад телефон htc one mini.телефон сломался

Телефон сломался (начал включаться выключаться с интервалом в несколько секунд, когда разрядился вообще не включается) . понес в магазин там его отказываются брать так как есть трещины на корпусе (по бокам телефона) . трещины у телефона не из-за падения или удара, это очень распространенный брак у данной модели (куча форумов на эту тему) . написал письменную претензию о принятие товара на ремонт, в случае не выполнения сроков расторжение договора купли-продажи и тд. есть ли шансы отыграть дело в суде если не примут телефон? в какой последовательности и какие действия нужно предпринять? и стоит ли подстраховаться и отправить претензию почтой, так как она писалась в магазине (копию мне отдали с печатью) . заранее спасибо за ответы.