Защита прав потребителейЗащита прав потребителя
Москва · 31.08.2012 · 87 просмотров
Защита прав потребителя У моего мужа сломалась машина ваз 2104.Он выявил поломку сломался генератор.Приобрел его в авто магазине во вторник 21.08.2012 поставил ,а машина не работает .Тогда завез машину на диагностику и ему сказали ,что купленный им генератор для ваз 2101.Свой то он сделал ,а этот купленный пришел вернуть и забрать деньги,но ему не возвращают за тем предлогом ,что он его уже установил и снял она не пригодна к продаже (но продавец по большому счету сам был неправ продав не ту деталь). Все таки продавец забрал генератор под реализацию.И сказал как продаст так и позвонит и вернет деньги.Выписав ему товарный чек. Можем ли мы не ждать пока продадут эту деталь и потребовать эти деньги на руках только товарный чек.
РЛ
Роман Альбертович Лепехин31.08.2012
"ему не возвращают за тем предлогом" - Это не предлог, а ЗАКОННОЕ ОСНОВАНИЕ. У вас не было права требовать возврата денег даже через секунду после передачи купленного товара., не дает закон такого права потребителю вопреки всеобщему (в т.ч. и вашему) заблуждению. Вы имели право потребовать ОБМЕНА в срок, по причинам и на условиях ст.25 ЗоЗПП, но и этого права у вас нет, ибо вами нарушены условия обмена - товар был в эксплуатации, товарный вид нарушен. "продавец по большому счету сам был неправ продав не ту деталь" - попробуйте еще это доказать, ибо это ваша единственная ЗАКОННАЯ возможность вернуть деньги в вашем случае, это доказать, что именно продавец ошибся в выборе необходимого вам товара, по предоставленной вашим мужем полной и достоверной информации о том, какой именно товар ему требуется. А доказать это практически невозможно, вы же наверняка не письменно ставили продавцу эти условия, а сам он навряд ли признает свою ошибку. И ответ на ваш вопрос - "Можем ли мы не ждать пока продадут эту деталь и потребовать эти деньги на руках только товарный чек." - нет, не можете, если не сможете доказать вышеупомянутое. Ну а раз не сможете, то "продавец забрал генератор под реализацию и сказал как продаст так и позвонит и вернет деньги." - это ДОБРАЯ ВОЛЯ продавца, и ни к чему она не обязывает. Реализует - вернет вам деньги. Не реализует, или не захочет с этой перепродажей заморачиваться - вернет вам ваш генератор обратно.
Обязан ли продавец дать товарный чек если он имеет кассовый аппарат? Именно ТОВАРНЫЙ чек )
Могу ли я вернуть товар и забрать деньги за купленную мною запчасть на авто? Купил запчать....В итоге она не подошла к моему авто (Не та модель). Деталь не испачкали, не устанавливали. Товарный вид не потерян. Чек товарный есть. Вобщем п...
Защита прав потребителя
Имеет ли товарный чек такую же значимость как кассовый? Хочу возвратить деньги за купленный товар но вот потерял кассовый чек, но товарный остался, имеет ли он такую же юридическую силу и возвратят мне деньги только с товарным чеком?
Можно выдать товарный чек, вместо кассового, если кассовая машина не выдаёт чек? в розничной продаже, если кассовая машина не смогла пробить фискальный чек из - за ошибки программы 1с, можно выдать товарный чек, как факт подтверждающий п...
Сын ездил на машине, принадлежащей мне и дочери. живёт отдельно от нас. осенью сказал, что машина сломалась, полетел генератор. машина находится у него. много раз просила вернуть машину, ссылался на то, что вот сделает и пригонит. вчера ...
Могу я обменять чехлы на стулья, т.ч. табурет, из гобелена? продавец не меняет, ссылаясь на закон "защита прав потребителя", в кот говорится, что текстильный товар не подлежит обмену
Возможно ли вернуть деньги за ноутбук (Закон о правах потребителя) Если купил ноутбук, а он вас не устраивает, возможно ли вернуть за него деньги, если не прошло 2-х недель и сохранен товарный вид и чек?
Гарантийный талон на сотовый потерян но есть товарный чек и чек при покупки. отремонтируют мне телефон без талона? я купила в магазине сотовый телефон.гарантия у телефона кончилась , но есть дополнительная гарантия.гарантийного талона у ...
Перестал заряжаться планшет, он на гарантии, принесла его в гарантийный сц, забрали, выписали документ, прошло 45 дней, мне сказали, что случай не гарантийный - маханическое повреждение, не возвращают даже поломанный, тк говорят отправля...
Покупал в интернет-магазине (не производитель товара, продавец) бензопилу. в гарантийный срок выявил недостаток. в моем городе сервисных-центров производителя нет. продавец (интернет-магазин) сообщил, чтобы отправил пилу им через транспо...
Сдал телефон по гарантии,превысили макс.срок диагностики заявили, что случай не гарантийный. имею право получить деньги? приняли телефон в сервис, должны были произвести диагностику до 20 октября (указано в расписке). заключение эксперти...
Ноутбук на диагностике(проверке качества) более 20 дней, что делать? купил ноутбук в ноябре. сломался. отнес по гарантии в начале мая на диагностику. прошло больше 20 дней, за которые они должны были выявить причину. но они ее так и не в...
Спустя 2 недели после работы нового компьютера, он стал зависать намертво спустя несколько часов после работы, иногда и через 30 минут, как повезёт. мучался, переустанавливал систему, менял жесткий диск... в итоге решил отдать компьютер ...
Принёс в магазин но там категорически его отказываются принимать, посылают в сервис на ремонт,
15 дней не прошло и ремонтировать не собираюсь.
написал претензию и получил ответ на неё, посылают в другой сервис на диагностику или воспольз...
Повторная поломка техники повторная поломка ноутбука, возможно ли обменять на другую фирму ноутбука, второй раз летит материнская плата. есть гарантия починят через месяц, но не случится ли поломка еще раз как решить этот вопрос?
Сломался тачскрин на htc, телефон не был на гарантии, отнесла в сервис, заказали модуль по интернету и заменили, после замены смартфон перестал определять сим карту. в сервисе провели диагностику и сказали, что проблема в процессоре. поч...
Я являюсь продавцом этого агрегата. мой клиент хочет отказаться от него потому как ему не правильно сделали диагностику я являюсь продавцом этого агрегата. мой клиент хочет отказаться от него потому как ему не правильно сделали диагности...
Должна ли я уплатить за диагностику монитора 350р?если срок ремонта не определен продлевается до получения детали
Недавно отдал на ремонт телефон (перестал определять сим карту) под платную дигностику. поломок не нашли, но за диагностику отказываеются вернуть деньги. законно ли это? телефон пока не забрал, мастерская - авторизованный сервисный центр...
В сервисе не по гарант.сломали iphone, отданный на диагностику. Какие действия надо предпринять по возмещению ущерба?
Подскажите мне пожалуйста такая ситуация я приобрел новый мобильный телефон в магазине и он сломался через 9 дней. пришел я в магазин объяснил им все и они забрали телефон, мол надо уточнить причину поломки на 21 день. не предоставив мне...
Сдавала телефон по гарантии,вчера пришёл отремонтированный,теперь уже с новой поломкой(как его обменять? дело в том что телефон я купила 2 мая!а 2 июня я сдала его на ремонт по гарантии(что я вижу после ремонта:первая проблема действител...
Принесли сотовый телефон на ремонт, замена экрана так как он был разбит и причем очень сильно, после замены экрана клиент приходит после 2х недель и говорит: вот после замены экрана перестала читать сим карта, микрофон, динамик и тд. воз...
Отдали авто на ремонт в сервисный центр именно этой марки, уже 6 месяцев не выявили причину поломки поменяли уже все что можно, после очередных замен возвращаю, но не успеваю доехать до дома как поломка снова дает о себе знать, без машин...
Развод в автосервисе.Можно ли вернуть деньги за запчасти, если в сервисе определили неправильную причину поломки? Ситуация такая: у мужа в машине сломался кондиционер. Он обратился в достаточно приличный автосервис. Там провели дорогосто...
Автозавод в мае текущего года изготовил (произвел) партию легковых автомобилей ваз-2110, которые затем продал по договору купли-продажи фирменному магазину по продаже легковых автомобилей. в свою очередь магазин продал легковые автомобил...
Имеют ли право требовать оплатить диагностику? скажите пожалуйста, сдал по гарантии в сервисный центр бензопилу, оказалось поломка по моей вине, хотел забрать без ремонта, но с меня требуют оплатить диагностику? законно ли это? я сдавал ...
После 6 месяцев использования ноутбука появились проблемы с клавиатурой, отдал на гарантию и ремонтом является замена клавиатуры (по правилам ремонт идет не более 14 дней если есть детали на складе, но клавиатуры там не было и мой ремонт...
Сделала заявку по телефону на ремонт стиральной машины. ответили что мастер приедет, проведет диагностику и произведет ремонт. диагностика в случае ремонта бесплатно. приехал, сделал диагностику, сказал что надо заменить ремень, остальн...