Женщина принесла сотовый тел. на ремонт на замену экрана, после вернула телефон по причине того что выявились дефекты.

Принесли сотовый телефон на ремонт, замена экрана так как он был разбит и причем очень сильно, после замены экрана клиент приходит после 2х недель и говорит: вот после замены экрана перестала читать сим карта, микрофон, динамик и тд. возможно вы забыли его поставить"
при клиенте произвели диагностику телефона и показали ей что все запчасти на месте и ничего не было изъято, после она говорит что все раньше работало, мы ей объясняли что дефекты выявленные после проведения ремонта которые не касаются экран не к нам.

после человек пропал на пол года, и не выходил на связь, сейчас звонит говорит что телефон забрать хочет.
телефон ей отдать готовы, экран на который требовался ремонт и за который заплатили был сделан, по ее претензиям динамики микрофон и сим карту не чинили так как не выявили то что поломка произошла по нашей вине.

теперь орет просит вернуть деньги либо починить телефон, как доказать свою правоту?

договор на ремонт мы не заключали. но то что обещали сделать выполнили, так же еще 2 телефона она сдавала раньше и мы их сделали все нормально, а отсюда якобы вытащили запчасти.

p.s сам телефон то стоит пару тысяч рублей а головной боли на все 100000