Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат товара после гарантийного обслуживания, в какой срок обязаны вернуть? (недостатков не выявили)

Москва20 просмотров1 ответ

Покупал в интернет-магазине (не производитель товара, продавец) бензопилу. в гарантийный срок выявил недостаток. в моем городе сервисных-центров производителя нет. продавец (интернет-магазин) сообщил, чтобы отправил пилу им через транспортную компанию (все расходы возместит продавец), а они уже будут сдавать ее в сервисный центр и решать вопрос с производителем. пилу продавец получил, отдал на диагностику в сервисный центр производителя, неисправность не подтвердилась, и производитель требует с продавца возместить затраты на диагностику, по словам продавца это неправомерно и они там междку собой этот вопрос решают. смысл в том, что я отправил пилу продавцу транспортной компанией почти 6 месяцев назад и когда они мне его вернут не понятно. что делать в такой ситуации? есть ли по закону установленный срок в который продавец обязан вернуть товар с диагностики?

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Неужели всё в интернете не найти. 45 суток - срок гарантийного ремонта. у меня сервисный центр в москву отправлял ноутбук. и вернул в этот срок. ищите и читайте, требуйте возврат исправного изделия или денег. есть тот же закон "о защите прав потребителя".

закон «о защите прав потребителей» закрепляет в параграфе 18 за покупателем право требовать от продавца выполнения следующих действий, если поломка товара произошла не по его вине: заменить некачественный товар на аналогичный; заменить товар несоответствующего качества на качественный товар, схожий по характеристикам, но другой торговой марки, с перерасчетом первоначальной стоимости; обменять на другой товар со снижением покупной стоимости; устранить дефекты за счет продавца (производителя); компенсировать стоимость проведения проверки независимой экспертизы, проведенной за счет покупателя; вернуть полную стоимость товара.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить