Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Можно ли вернуть сапоги?

Москва145 просмотров1 ответ

Можно ли вернуть сапоги? Купила осенние кожаные сапоги светло коричневого цвета. Перед выходом на улицу смазала их прозрачным кремом, в местах где крем впитался кожа потемнела... Я подумала, что высохнут и всё будет в порядке... Вышла на улицу в дождливую погоду, из-за влаги все сапоги стали в пятнах... Пришла домой помыла их... и после того как они высохли было явно видно, что низ стал намного светлее чем голенище... Да ещё и не равномерно... Можно ли их вернуть? С момента покупки прошло 4 дня... Но поносила я их всего лишь час! В памятке покупателю не указано каким конкретно кремом необходимо пользоваться... Прописано, что необходимо носить в соответствии с сезоном, что я и сделала... И как интересно я должна осенние сапоги только в сухую и солнечную погоду носить? Написано, что протирать влажной тряпкой, от которой как раз тоже цвет меняется...

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

1. идете в магазин и вручаете им письменную претензию под роспись на 2-м экз-ре (20.09.2012 приобрела....ненадлежащего качества. Прошу вернуть полную стоимость товара) 2. Ждете ответа 10 календарных дней 3. В случае отказа идете общество защиты прав потребителей 4. Там направят на независимую экспертизу, ее надо будет оплатить 5. С результатом экспертизы повторно претензию в магазин. К стоимости сапог прибавляете расходы на экспертизу 6. В случае отказа - в суд, + компенсация морального вреда.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить