Вопрос юристам.

Москва15.10.201122 просмотров1 ответ

Вопрос юристам. в претензии ссылалась на зпп статью 25 пункт 2.дело всё в том что я купила телефон пришла домой увидела брак корпуса на следующий день не замени длительно поехала что бы мне обменяли или вернули деньги,товара на складе не было,попросила вернуть деньги,отказано было мне предложили экспертизу,а на кой чёрт я буду делать экспертизу если в течении 2 недель должны обменять если дефект обнаружился внешний.. падений не было и это видно по телефону.. на что я написала претензию по мне было в деньгах отказано, вот ждать 10 дней как думаете я выиграю? аа но тут вот ещё узнала про тот закон... телефоны входят в перечень товаров неподлежащих обмену пост. пр-ва от 19.01.1998 №55 .. теперь я уже не знаю что думать подскажите.я веду к тому могу ли я вернуть свои деньги не делая экспертизы в течении 14 дней если брак обнаружился

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

15.10.2011

У Вас в голове полная каша :) 1. Обменять в течение 14 дней можно товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не бывший в употреблении. У Вас другой случай - у Вас дефект. Соответственно, ст.25 уже не подходит. 2. Вы правы, телефон входит в такой перечень, но Вас это не должно волновать, у Вас товар ненадлежащего качества, перечень не имеет к нему никакого отношения. 3. Продавец в случае спора о причинах дефекта товара (а у вас таковой спор есть, т.к. продавец вполне резонно может предполагать, что Вы телефон уронили) ОБЯЗАН направить товар на экспертизу. Продавец пытался выполнить свою обязанность но не смог этого сделать по Вашей вине. 4. Продавец Вам откажет в удовлетворении Вашей претензии на законных основаниях в связи с Вашим отказом от экспертизы.