Защита прав потребителей14 или 30 дней?
Москва · 29.01.2013 · 63 просмотров
14 или 30 дней? Второго января купила ноутбук Sony VAIO в МВидео. Красивый, белый, неплохие характеристики, восьмерка стоит. Короче, не ноутбук, а чудо. Чудо не прожило и три недели. При просмотре фильма раздался какой-то трекочущий звук, и... все тишина. Когда попыталась перезапустить, на черном экране выдало "Operating System Not Found". Через кнопку Assist восстановить не вышло, думала система полетела. Попыталась запустить с флешки специальную программу от DrWeb, мало ли вирусы. Та же история. Собрав всю докуметацию, я поплелась в Мвидео, абсолютно уверенная в своей невиновсти, никаких "телесных" повреждений я ему не наносила. У консультантов тоже не вышло запустить систему, но они, уверив меня, что к вечеру все будет готово, дали мне заполнить бумажки на ремонт. В графе "Прошу Вас..." один консультант сказал писать про обмен, другой подскачил, говорит, мол, 14 дней прошло только ремонт. Ну написала на ремонт заявку. Обещали позвонить с 9 до 10 и сообщить, что с ноутбуком. Я радостная, что все прошло гладко вернулась домой. Без 15 десять, звонка нет. Ну я и позвонила по номеру, написанному на заявлении. Они явно не ждали моего звонка, сказали: "Что-то с жестким диском, отправляем на ремонт в Москву, приходите завтра и пишите заявление". Решив узнать где же примерно находятся сервисные центры, зашла на сайт Мвидео. И тут заметила "В течение 30 дней вы могли обменять товар, который вам не подошёл по каким-то причинам, на другой. ". Про 14 дней ни слова. И вот я думаю: 14 или 30? И имею ли я право обменять ноутбук на новый, аналогичный, или только ремонт? Прошло ведь всего 25 дней со дня покупки, обидно как никак..
ДП
Дмитрий Олегович Павленко29.01.2013
Согласно требований ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Данное право сохраняется за потребителем в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трёх дней со дня возврата указанного товара.
Как вернуть товар ненадлежащего качества в течении 14 дней.. мною был куплен ноутбук в сети магазинов бытовой техники 4 дня назад.. на месте пк не проверили и только дома при первом включении я обнаружил серьезную ошибку с жестким диском...
Ремонт по дополнительной гарантии купленный в эльдарадо. сдала ноутбук в ремонт по пдс прошло 50 рабочих дней и уже 30 календарных. но ноутбук еще не сделан. как грамотно написать претензию в магазин.
Имеют ли право отказать в возврате товара (ноутбук ) отказать есл если не прошло 14 дней
Нужна помощь в моих правах о гарантии,ремонте, можно ли вернуть деньги? Купил ноутбук в Мвидео за 29тысяч и вот прошло 15дней начали выскакивать синие экраны, постоянно при включении, при работе во всем. Пришлось отдать на ремонт по гара...
Можно ли обменять товар в течение 14 дней? купил 2 дня назад в техносиле ноутбук и колонки. колонки 2 дня работали норм, сегодня включил - вообще не работают (даже лампочка не горит на колонке)=) подключено всё верно. можно ли обменять и...
Помогите! Купил ноутбук и через 12 дней сломался и вместо того что бы дать новый сказали ждать месяц на починку этого! Люди, пожалуйста помогите - Купил ультрабук в магазине МВидео, и через 12 дней он просто выключился и не включался... ...
Посоветуйте Купила 3 недели назад телефон сотовый в мвидео нокиа с5-о6,вчера он перестал работать,отнесла в магазин.они в письменном виде дали ответ.что телефоны возврату и обмену не подлежат только ремонту,а потом в письменном виде отка...
Здравствуйте вот такой вопрос, Купила 3 недели назад телефон сотовый в мвидео нокиа с5-о6,вчера он перестал работать,отнесла в магазин.они в письменном виде дали ответ.что телефоны возврату и обмену не подлежат только ремонту,а потом в п...
Юристы помогите! ноутбук в ремонте, прошло 2,5 недели(17 дней), ноутбук был на гарантии, поэтому бесплатный ремонт.слышала от знакомых, что если ремонт больше 40 дней, то можно смело забирать деньги или обмен, так как в договоре написано...
Можно ли возвратить ноутбук в течение 14 дней
Подставку под ноутбук можно вернуть в течении 14 дней?
Купила сапожки, можно ли их вернуть, если 14 дней не прошло? Можно ли вернуть, а не обменять!, сапожки? 14 дней не прошло
В авторизованном сервис центре сообщили что ноутбук is кирдык, и заменят на новый, а как быть с данными (документы и тд) сестра приобрела ноутбук hp в магазине м-видео, во время гарантийного срока обслуживания полностью отказали сначала ...
Купил ноутбук хочу вернуть в магазин 14 дней не прошло кто этим занимается магазин или гарантийный отдел? Очень важно узнать это.
Возврат товара в 14 дней знающие люди помогите решить такую проблему. неделю назад купил я ноутбук, но после нескольких дней использования понял, что это не то , что мне было нужно. позвонил в магазин и спросил могу ли я обменять ноутбук...
Можно ли обменять айпад 3 новый на другой аппарат!? 14 дней прошло,но пленки сняты с него... Ой....не то написала! 14 не прошло еще
Возврат бракованного ноутбука, получение денег обратно. Здравствуйте. 1.10.2011 купил в техносиле ноутбук. 3.10.2011 обнаружил не исправность дискретной видеокарты, в этот же день отнес его обратно в магазин, с требованием вернуть мне де...
Ремонт ноутбука, как быть? Купила ноутбук в декабре, в июне сломался кулер, принесла в "Эльдорадо" на обмен или гарантийный ремонт, на что мне там сказали -ноутбуки относятся к сложной технике и обмену не подлежит, делается только ремонт...
Всем Привет. Вопрос о защите прав потребителя. Купила ноутбук, через месяц возникли проблемы с жестким диском("Windows обнаружила неполадки жесткого диска"). Естественно хочу его сдать, гарантия на него год.... Позвонила в магазин в кото...
Обязан ли продавец менять товар(наушники)срочно!.14 дней не прошло 14 дней еще не прошло, хочу обменять т.к микрофон то ли бракованный, то ли сам по себе плохой
Можно ли вернуть товар, по истечению 14 дней? при том, что он не исправен, и есть гарантия на 2 года в апреле 2011 года купили приставку xbox 360 slim, через 2 месяца захотели подключить интернет, но не получилось.отдали его в мвидео там...
Можно ли обменять ноутбук надлежащего качества взятый в кредит ? на иной товар этого же магазина и если не важно в кредит или за наличные он куплен , значит действует закон 14 дней ? :d
Как мне написать заявления для возврата денег за ноутбук? буквально через месяц он у меня сломался. мне его отремонтировали. после чего он сломался снова, но причина уже была в другом. мне его чинили 48 дней( по закону не более 45 суток)...
Купил планшет в мвидео купил планшет в мвидео, samsung galaxy tab 2. немного тормозит, часто вылетают приложения, вообщем не понравился. 2 недели еще не прошло. могу ли я сдать товар обратно, и получить деньги?
Помогите разобраться с законом. Купила читалку. не прошло ещё 14 дней. могу ли я вернуть ее и обменять на другую читалку(обьясняя тем что модель не устроила)?
Gps и деньги? подарили gps - навигатор, но он мне не понравился, могу ли я его обменять на деньги, коробка и чек сохранены, и 14 дней не прошло еще?
Обмен товара! Можно ли обменять Плеер IPOD NANO, купленный в ЭЛЬДОРАДО в кредит на что-либо другое? 14 дней с момента покупки еще не прошло.
Гарантийный ремонт всем привет! возникла такая ситуация, купил ноутбук в м.видео но вскоре он сломался, принес я его в магазин и меня отправили в сц. тут я узнал что я могу потребовать на время ремонта ноутбук на замену но вот вопрос в т...
У меня сломался ноутбук и ещё не прошло 15 дней с покупки товара. Можно ли заменить ноутбук на новый?
Добрый день, недавно я стал обладателем ноутбука sony vaio sve-1713w1r (серийный номер - 54521743-0000994) так же приобрел и установил антивирус mcaffe pro.
проработал ноутбук он у меня 2 недели после покупки, после чего во время просмо...
