Правда ли, что принтер canon, возвращённый в магазин сразу после покупки(не работал) нужно везти в москву - проверять?

Правда ли, что принтер canon, возвращённый в магазин сразу после покупки(не работал) нужно везти в москву - проверять? купила принтер. привезла домой, он не работает. компьютер выдаёт: устройство сообщило об ошибке 43. вернула в магазин. его забрали для проверки и сказали звонить. сначала говорили, что увезли в сервисный центр во владимире, потом - в москву. когда сказали, что результат готов, пришла. говорят - принтер был исправлен. а зачем тогда его в москву-то возили? мне интересно - это они его отремонтировали и, чтобы мне деньги не возвращать, так представили? говорят, что с товарами canon, якобы, всегда так. вроде, я не совсем ещё, чтобы с принтером не разобраться - но внушают именно та.