Добрый вечер! люди добрые, посоветуйте, что делать? купила телефон в мтс (зао ртк) за 8000р.,

Добрый вечер! люди добрые, посоветуйте, что делать? купила телефон в мтс (зао ртк) за 8000р., , в первый же день пользования обнаружился дефект: люфт задней панели с одной стороны. написала претензию в салоне, продавец и менеджер согласились, что заводской брак на лицо и нагло посмеялись в лицо.телефон отправили на проверку качества внутри компании. а сейчас пришел ответ: дефект не выявлен, т.е. деньги возвращать они не собираются. заглянула к независимому эксперту, он определил брак, едва взяв аппарат в руки но бумажку мне не дал, говорит,это 3000р. стоит. стоит с ними связываться, экспертизу делать есть шанс вернуть деньги за телефон и за экспертизу для меня это большие деньги, я в декретном отпуске...