Заявление на возврат денег.

Согласно закону о защите прав потребителей сложная электронная техника (к которой в том числе относятся и сотовые) обмену-возврату не подлежит. То есть после того как Вы расписались в гарантийном талоне за работоспособность телефона - Вы его можете обменять только если согласится магазин. В противном случае Вам прямая дорога в сервисный центр. Однако согласно того же закона если поломка произошла во время гарантии и отремонтировать телефон в Вашем присутствии в сервисном центре не могут - Вам обязаны выдать в пользование другой рабочий телефон. При этом гарантия на время нахождения телефона в ремонте продлевается.