Я налетела на продавца, который грубо нарушает закон зпп в рф
Москва · 09.11.2013 · 31 просмотров
Я налетела на продавца, который грубо нарушает закон зпп в рф спустя 3 недели, с момента покупки, обратилась в магазин с заявлением о возврате денег за товар ненадлежащего качества. мне сказали приехать за деньгами через три дня и не приняли товар. через три дня казали что нужно написать заявление на проведение экспертизы, предложив мне оставить товар в магазине под честное слово, продавец отказался выдать расписку удостоверенную печатью об изъятии товара, заявив что таким доказательством является мой чек. в отделе отсутствует информация о ип и его юридическом адресе, а когда я обратилась в отдел зпп города там мне сказали то же самое, что продавец не обязан давать расписку и проигнорировали факт того что продавец не рассмотрел моё заявление. ну с этим ясно кто-то из администрации или под её прикрытием торгует в магазине где я приобрела товар, как мне отстоять свои права? и как давно отдел защиты прав потребителей стал отделом защиты прав продавцов? спасибо всем за помощь на ответвх! большая просьба не предлагать "бесплатную" юр.помощь
Ответы сообщества 1
ЭП
В зпп не работают юристы- в лучшем случае - отставные военные или студенты.- обращения туда в 99% бесполезны ..обратитесь в роспотребнадзор или прямиком в суд (но подготовить документы должен все же адвокат) .
Похожие вопросы
Подскажите, пожалуйста, какие могут быть варианты развития событий,если я обращусь в отдел защиты прав потребителей?
Подскажите, пожалуйста, какие могут быть варианты развития событий,если я обращусь в отдел защиты прав потребителей? жена обратилась к продавцу показать товар , но в ответ услышала фразу " смотри сама , тебе надо ты и смотри", потом дошл...
Нужно ли возвращать деньги за ношеную одежду?
Клиентка приобрела джинсовые бриджи в нашем магазине. после долгой примерки и объяснений продавца о том, что это мужские бриджи, она решила в них идти. на них было две фабричные бирки. одну продавец отрезал, одна (менее заметная) осталас...
Нужно ли возвращать деньги за ношеную одежду?
Клиентка приобрела джинсовые бриджи в нашем магазине. после долгой примерки и объяснений продавца о том, что это мужские бриджи, она решила в них идти. на них было две фабричные бирки. одну продавец отрезал, одна (менее заметная) осталас...
Магазин отказывается менять в течении 2 недель наушники, обосновывает это тем что это средства личной гигиены
Магазин отказывается менять в течении 2 недель наушники, обосновывает это тем что это средства личной гигиены у меня знакомый купил наушники вакуумные в магазине, через 3 дня понес возвращать, звук меняется, какой-то приглушенный, не ком...
Как понять программа доп. обслуживания действует, даже если товар сломался не по вашей вине ?
Как понять программа доп. обслуживания действует, даже если товар сломался не по вашей вине ? это продавец в мвидео сказала в чем тогда отличие от гарантийного срока и прав покупателя по зпп...
Запуталась в юридических тонкостях по возврату телефона
Запуталась в юридических тонкостях по возврату телефона телефон сенсорный в течение 1 гарантийного года дважды выходил из строя (не работал сенсорный экран), оба раза в авторизованном сервисцентре проводился гарантийный ремонт, имеются п...
Может ли продавец в продуктовом магазине пробовать товар
Может ли продавец в продуктовом магазине пробовать товар
Об исчислении сроков в сфере защиты прав потребителей
Об исчислении сроков в сфере защиты прав потребителей Я обратился к продавцу с претензией к качеству товара 24 июля. Принять товар отказались на основании отсутствия гарантийного талона (товарный и кассовый чеки были). Принять письменную...
Что можно выдвинуть продавцу, если он нарушает срок выполнения ремонта товара по гарантии в 45 дней (закон о ЗПП)
Что можно выдвинуть продавцу, если он нарушает срок выполнения ремонта товара по гарантии в 45 дней (закон о ЗПП)
Вопрос об обменном фонде (ЗПП, гарантийный ремонт)
Вопрос об обменном фонде (ЗПП, гарантийный ремонт) Что означает фраза "по письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели"...
Срочно! зпп
Срочно! зпп купили сегодня навигатор, работал нормально, претензий нет, но сейчас вечером вышло сообщение, что закончился срок демо-версии по…скачать полную версию стоит 2500 рублей! продавец крупной торговой сети электроники не предупре...
Можно ли купить просроченный товар в магазине и отнести на проверку в лабораторию, после чего обратиться в ЗПП и стрясти
Можно ли купить просроченный товар в магазине и отнести на проверку в лабораторию, после чего обратиться в ЗПП и стрясти С магазина компенсацию за моральный ущерб, ущерб здоровью, и т.д., тем самым получить компенсацию. Какой товар лучше...
Обязан ли продавец оплачивать просроченный товар?может ли директор наложить штрафные санкции на продавца за просрочку?
Обязан ли продавец оплачивать просроченный товар?может ли директор наложить штрафные санкции на продавца за просрочку?
Правильно ли я думаю?
Правильно ли я думаю? попова купила на рынке у индивидуального предпринимателя нарядное платье и показала его подруге. последняя сообщила ей, что в соседнем магазине такое же платье стоит значительно дешевле. попова отправилась на рынок,...
Просроченный товар в магазине
Просроченный товар в магазине здравствуйте! сегодня обратил внимание, что в магазине имеются шоколадные конфеты стоимостью 400 рублей, у которых срок годности проходит 31.08.2013. скажите, это означает, что их срок годность проходит 31.0...
Если предприниматель сам производит товар и сам его реализует , нужен ли ему сертифицировать свою продукцию?
Если предприниматель сам производит товар и сам его реализует , нужен ли ему сертифицировать свою продукцию? если предприниматель сам производит товар и сам его реализует , нужен ли ему сертифицировать свою продукцию? а так же если прода...
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества Добрый вечер. В магазине была куплена толстовка, но в последствии было выяснено, что она мне великовата) Носил я ее менее часа даже, реально ли ее обменять на толстовку меньшего размера, учитывая то, ч...
Можно ли поменять зарядку
Можно ли поменять зарядку Здравствуйте, купил зарядку для ноутбука а она не подошла Возможен ли ее обмен в магазине по 25 статье закона о зпп? Может ли продавец отказать и сослаться на п. 11 ПЕРЕЧЕНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕ...
Про обмен товара надлежащего качества.
Про обмен товара надлежащего качества. товарищ тут обратился, ботинки он купил, еще при примерке в магазине они ему немного жали, продавец сказала мол стельку поменяешь и нормально будет. ну поменял он, сходил в них 1 раз, понял что жмут...
Вопрос про некачественную обувь и действия продавцов на просьбу обменять туфли на деньги(внутри)
Вопрос про некачественную обувь и действия продавцов на просьбу обменять туфли на деньги(внутри) 17 июня 2010 года в обувном отделе магазина купила туфли , туфли были выставлены на распродаже, по словам продавца распродажа -так как была ...
Разбил сувенир в магазине
Разбил сувенир в магазине Приветствую всех) Сегодня случилась неприятность, ходил с знакомой девушкой по торговому центру, зашёл в один отдел сувениров, присматривался к одному товару и случайно задел рукой рюмку, она упала, и разбилась....
Покупатель купил в нашем магазине школьный ранец. У ранца ломался замок-молния. Как поступить согласно закону о зпп.
Покупатель купил в нашем магазине школьный ранец. У ранца ломался замок-молния. Как поступить согласно закону о зпп.
Замена ноутбука
Замена ноутбука 6 августа 2011 года купила ноутбук. при включении дома обнаружила "битый пиксель" на мониторе. меня это сильно не утраивает. обратилась 11 августа к продавцу с просьбой заменить. на что мне было сказано - нужна проверка к...
В магазине продают просроченные продукты с уценкой. какие законодательные акты нарушает продавец?
В магазине продают просроченные продукты с уценкой. какие законодательные акты нарушает продавец? в магазине продаётся просроченное молоко с уценкой. хотелось бы узнать что нарушает продавец в этом случае, пожалуйста со ссылкой или хотя ...
Может ли продавец (магазин) уменьшить гарантию на товар?нужна помощь!
Может ли продавец (магазин) уменьшить гарантию на товар?нужна помощь! ситуация такая,покупал фотоаппарат,в sony.в магазине мне дали талон на гарантийное обслуживание,там написано что: "продавец устанавливает срок гарантийного обслуживани...
В течение какого времени продавец обязан вернуть денежный залог, если товар до под=луной оплаты остался у продавца.
В течение какого времени продавец обязан вернуть денежный залог, если товар до под=луной оплаты остался у продавца.
Продавца заставляют оплачивать просроченный товар (косметика)
Продавца заставляют оплачивать просроченный товар (косметика) владелец отказывается списывать просроченный товар.требует чтобы все оплатил продавец. правомерно ли это?
Может ли магазин требовать с покупателя компенсации расходов на проведение экспертизы?
Может ли магазин требовать с покупателя компенсации расходов на проведение экспертизы? Заявление о замене товара подавалось в порядке ст.25 ЗПП(товар надлежащего качества), однако продавец счел необходимым провести экспертизу на соответс...
Можно ли требовать у продавца разрешение на работу?
Можно ли требовать у продавца разрешение на работу? Скажем хотел бы в книгу жалоб написать отзыв о магазине , т.к. продавец отказался продавать нужный мне товар , ссылаясь на указ №524 , хотя я покупал табачную продукцию и показывал ей в...
Как забрать своё за некачественный товар?
Как забрать своё за некачественный товар? купил в интернет магазине жёсткий диск(винт,веник,хард)кому как понятнее,для компьютера.получил по почте,принёс домой,подключил....но он не работает.сам слав богу не дурак,после нескольких попы...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.