Как поменять товар по закону?

Как поменять товар по закону? Приобрели летом (СО СКЛАДА!) DNS фотоаппарат FUJIFILM S2500 HD. После недолгой эксплуатации он сломался (работал только в Авто-режиме и снимал видео), на остальные настройки выдавал Ошибка чтения либо зависал. Сдали в СЦ. Его отправили в Москву. И там он пробыл 4 месяца! Так вот....он поработал месяц и опять начал "тупить", зависать, фотки не сохранять и т.п. Честно, я им практически и не пользовалась, возьму раз в неделю, а он мне такие выкрутасы. Обращалась к человеку, через которого покупали фотки через склад (с гарантийкой, чеком и т.п.) что бы поменять товар. Он говорит, что это не возможно. Мол возможно, может быть второй раз в ремонт отдать и Москва мол может быть даст указание его поменять. В гарантийном талоне - 2года гарантия. Скажите пожалуйста врет ли он и как мне выйти из этой ситуации по Закону? Реально ли требовать замену фотика на основании Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков,(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ), если он был уже у них в ремонте.?За ранее благодарю за ответ.