Срочно нужен ответ

Москва26.05.201147 просмотров1 ответ

Срочно нужен ответ ситуация такова: отдали в ремонт мфу (многофункциональное устройство) в одной фирме провели диагностику, но не смогли сделать документы как нам нужно, поэтому обращаемся в другую. приношу мфу в другую фирму и говорю "в одном месте диагностику делали и определили что вышла из строя деталь а. у них отремонтировать не получилось т. к необходимую нам документацию они предоставить не могут", вторая фирма берется за ремонт, делает всю необходимую нам документацию. мы оплачиваем ремонт согласно счету. приносим мфу подключаем и обнаруживаем другую неполадку, которой до ремонта не было. несу мфу обратно через 3 дня звонят и говорят, что то что они поменяли (деталь а) скорее всего было рабочим, а вышла из строя деталь б. общая стоимость детали а и б превышает стоимость нового мфу.ссылаются они на то, что "вы принесли и сказали что вам делали диагностику и вышла из строя деталь а" при никакого документа о диагностике я им не отдавал. в счете написано ремонт мфу. что называется ремонтом? как быть в этой ситуации, должны ли они были перед ремонтом сделать диагностику у себя, и обязаны ли они возместить ущерб?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

26.05.2011

Согласно толковому словарю С.И.Ожегова под ремонтом понимается устранение неисправностей. Если согласно счету мастерская приняла на себя обязательство выполнить ремонт МФУ не конкретизируя, что ремонт заключается в смене детали А с оговоркой "по указанию заказчика", то после проведенного ремонта МФУ должно быть в рабочем состоянии, что мастерская должна была проверить перед тем как Вам выдать устройство. Поскольку факт проводимой ранее диагностики документально не подтвержден, то вторая мастерскойастерская не имела правовых оснований верить Вам на слово, поскольку Вы не обладаете специальными познаниями и не могли сами установить причину поломки, и должна была провести диагностику. Поэтому ссылка мастерской на Ваши слова о проводимой ранее диагностике и установлении ранее кем-то причины неисправности является несостоятельной В данной ситуации если деталь А была исправна, а ее необоснованно заменили , мастерская должна возместить Вам ее стоимость и выполнить в полном объеме ремонтные работы, доведя МФУ до рабочего состояния.