Планшет в кредит на гарантийном ремонте, помогите

Планшет был приобретен в кредит, но сломался через несколько месяцев, гарантия-один год. отдали магазину, в котором покупали, те в с вою очередь отправили на гарантийный ремонт в другой город, в спец. магазин гарантийного обслуживания. в соглашении о гарантийном ремонте не указан срок гарантийного ремонта, только что срок будет установлен объективно, но на сколько я знаю, что этот срок не должен превышать 45 дней после сдачи в ремонт. после 45 будут начислены пени по 1 % в день от стоимости покупки. я могу написать требование о возврате денег, но что делать в случае, если кредит действующий? или что делать?