НН
Николай Александрович Никифоров12.05.2010
Можете и деньги вернуть, магазин не имеет права ставить Вам условия. Поскольку велосипеды не входят в «Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков», Вы в течение всего гарантийного срока (ст.19 ЗоЗПП) в случае обнаружения в велосипеде недостатков ПО СВОЕМУ ВЫБОРУ ВПРАВЕ: - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Так что это только Вам решать, что именно требовать, а не магазину. Чтобы не было никаких недоразумений, напишите претензию в двух экземплярах с указанием конкретного требования. Один экземпляр претензии передайте продавцу, а на своем экземпляре должен расписаться представитель продавца, принявший претензию, с указанием должности и расшифровкой подписи и указать дату принятия претензии. Лучше сразу требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Такое требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней, включая время на дополнительную проверку качества или экспертизу (ст.22). Более длительные сроки будут при предъявлении требования замены - до 30 дней (ст.21) или ремонта - до 45 дней (ст.20). Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
Возврат велосипеда В общем купила велик, при покупке пыталась что-то выяснить у продавца,он ничего толком не рассказала. покаталась один день,поняла ,что велик полное фуфло. надо ездить с инструментами,постоянно подкручивать. на следующи...
Права потребителя. обувь три недели назад купила зимние сапоги в магазине. за 7000р . отходила только 2 недели. вид товарный. но внутри (там где пальцы находятся) отвалилась подкладка(мех) диаметром примерно 1см. ( это не стелька. а сами...
Я пишу претензию подскажите ПРОЧТИТЕ ВСЮ ИСТОРИЮ!Здравствуйте,купил сотовый телефон NOKIA N97 в 2009 августе в числах 20,проработал он у меня 2месяца отвалилась кнопка блокировки телефона я как-то все тянул не было времени отнести,потом...
Права потребителей три недели назад купила зимние сапоги в магазине. за 7000р . отходила только 2 недели. вид товарный. но внутри (там где пальцы находятся) отвалилась подкладка (мех)и остался один картон. является ли это дефектом. и мог...
Права потребителя три недели назад купила зимние сапоги в магазине. за 7000р . отходила только 2 недели. вид товарный. но внутри (там где пальцы находятся) отвалилась подкладка диаметром примерно 1см (мех)и остался один картон. является ...
Могу ли я обменять товар на аналогичный другого размера при отсутствии чека? Купила в обувном магазине ремень, когда пришла домой,обнаружила,что он мне велик по размеру. А чек дать,видимо, забыли. Бирки с него не срезала. Я конечно не зн...
Очередные проблемы с обменом в эльдорадо приобрел в этом чудном заведении швейную машинку. мало того что продали мне её как немецкую, а на деле оказался китай, да в добавок при первом же использовании перестала работать. тут же вызвал пр...
Вопрос о правах потребителей помогите кто знает плис купили ребенку велосипед для совсем совсем маленьких на рынке, черт дернул. я сначала заметила что ручки с одной стороны примятые, как будто его придавили чем то, думаю ничего страшног...
Про велик внутри Купила велик села и поехала доехала с трудом тяжело педали крутились оказалось заклинил передний тормоз могу ли я пойти и сдать его обменяв на похожий по той же цене?
Купила туфли ,через день отвалилась фурнитура,можно ли их возвратить и забрать деньги? Чека не дали
В каких случаях изготовитель может обосновано предлагать гарантийный ремонт вместо обмена технически сложного товара
Дом на балансе жкх ремонта ни разу не было половина квартир в собственности.нам предлагают произвести ремонт здания за счет собственников.правы ли представители оао.комсервис.большое спасибо всем кто ответит.
Купили велосипед от него отвалилась педаль, в магазине сказали это вы виноваты. со дня покупки прошел месяц, чек есть.
Жена купила сапоги,отходила часа 2 отвалился каблук.в магазине дают 200 р.на ремонт,деньги вернуть отказываются . жена купила сапоги проходила в них 2 часа,отвалился каблук,шла на одном каблуке и поцарапала мыс.в магазине принять обратно...
Купил, носил меньше месяца, на момент обращения к продавцу прошло 20 дней, часы не бил, не ронял, в один момент обнаружил, что на их внешней стороне отсутствует 1н болт. с магазином связался, часы взяли на ремонт, сказали, что ремонт зай...
Купила я в кари сапоги демисезонные на набойках и через некоторое время на одном из сапог набойка отвалилась, что делать? говорят что на набойки гарантия не распространяется? неужели ничего нельзя сделать? ведь стоят они немало...
У стиралки начал искрить двигатель. позвонил в фирму, прислали мастера. сказал, что ремонт будет стоить от 3 до 6. но 6 это максимум. а утром звонят говорят с двигателем проблема нужен ремонт и на блоке управления дорожки сгорели. ремонт...
Купила туфли и через 5 минут ходьбы отвалилась лямка. пошла возвращать, а мне сказали сдать туфли на экспертизу и только после неё мне возможно вернут деньги за них. 14 дней с момента покупки не прошло, товарный вид - идеальный. обязаны ...
Можно ли ребенку кататься на велике (самокате, ролике) в торговом зале? какие нормативные документы предусматривают такие моменты?
Знакомые покупали кровать, через месяц отпала задняя стена) Как предъявить изготовителю? И реально ли это вообще?
Сегодня позвонили девушка, мол назвала меня по имени отчеству, предлагает какую то компенсацию, типа в далеких лихих 90-х родители мне делали какую страховку и предлагает заехать к ним в офис и забрать компенсацию, я честно ничего не слы...
Купила телефон в евросеть , через 10 мес. он сломался, в магазине отказали в возврате, замене и ремонте. что делать? через 10 месяцев сломался телефон, написала претензию в магазин (указала возврат денег). через 10 дней пришел ответ: в ...
Должны ли они сами забрать телевизор на ремонт ? Здравствуйте!у меня такой вопрос -в июле этого года я приобрела в эльдорадо жк телевизор LG(47 диагональ) и он сломался (перестал реагировать на пульт и сенсорные кнопки тоже не работают)....
Сломала в магазине плитку на полу, обязана ли платить за ремонт? Подскажите пожалуйста, заходила в супермаркет на полу плитка, а у меня сапожки на шпильке и я расколола 3 плитки, продавец заметил, теперь хотят чтоб я заплатила за ремонт....
Что делать ,когда ЖЭК предлагает купить материалы для ремонта крыши жильцам квартир?
Сервисный центр сильно задерживает ремонт телефона. что делать? такая ситуация: 3 раза сдавал по гарантии свой смартфон на ремонт в сервисный центр. 3 раза они его не могли нормально починить (проблема не исчезала, просто видоизменялась)...
Уэл книги не раб кнопка.в магазине предлагают только гар. ремонт.почему нельзя забрать другую? в магазине все работало. дома я успела закачать пару книги и немного почитать. на след день кнопка "сдохла". книгу возможно включить только ес...
Магазин отказывается делать гарантийный ремонт. купила объектив, требуется юстировка. гарантийный отдел магазина предлагает самостоятельно сдать в ремонт объектив, заплатить, а магазин потом "возместит" затраты. бьюсь с ними уже не первы...
Я -дольщик в стро-ве жилья.дом не сдан в эксплуатацию,но застройщик предлагает ключи чтоб мы начали ремонт.стоит ли это делать?
Сломалась детская коляска. есть чек.продавец отказывается возвращать деньги, предлагает починить за мой счет. здравствуйте.в феврале текущего года была куплена детская коляска со сменными частями на зиму и на лето.летняя часть использова...