Подскажите, что мне делать в такой ситуации и к кому обращаться.

Здравствуйте! я купил в одном автомагазине запчасти. мне сказали, что эти запчасти есть в наличии, и после оплаты их привезут на следующий день. некоторые детали были доставлены. как оказалось, остальные детали они их везут с другого города. узнал об этом только на третий день. в течение этих трех дней они не могли дать внятный ответ. лишь ответили тогда, когда я потребовал телефон вышестоящего руководства, которого я так и не добился. машина стоит в сто, задерживает очередь. из-за недостающих деталей не могут дальше работать. подскажите, что мне делать в такой ситуации и к кому обращаться. спасибо.