Магазин связной. сервисный затягивает ремонт более 45 дней.

Сломался телефон, отнесла в магазин, где его приняли и сообщили что не ранее 45 дней телефон можно забрать. но к концу 45 дней, позвонили из сервисного и сообщили, что так как сервисный находится в другом городе сроки затянутся еще на дней 15-20. на сайте магазина информация о телефоне что он отремонтирован и осталось 11 дней подождать доставки. на сколько это законно? могу ли потребовать заменить телефон на новый? в какой срок это должно быть исполнено? и зависит ли что нибудь от того что сервисный находится в другом городе? подробнее: