Подскажите пожалуйста друг купил телефон флай сказали хороший, но когда дома разобрался оказался ужасный!

В чем он ужасный? в телефоне присутствует брак или просто характеристики не подошли (оказались не тем, что он ожидал, а документацию не открывал) ? если второе, то даже ремонта не будет. если брак, то в течение 15 дней с момента покупки имеет право на возврат средств, но претензию нужно предъявлять письменно.