ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Обязаны ли вернуть деньги?
Купил в комп магазине материнскую плату, она она оказалась без нужных мне разьемов. я хочу вернуть деньги так как прошел один день с момента покупки. но продавцы говорят что я должен написать заявление которое будет рассматриваться три дня их директором и деньги скорее всего не отдадут так как это сложное техническое устройство. они правы? если нет то что им привести за аргумент?
Ответы сообщества 1
Ответить
Не правы, должны вернуть деньги. ст. 25 закона рф о защите прав потребителей
статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. федерального закона от 17.12.1999 n 212-фз)
(см. текст в предыдущей редакции)
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз)
(см. текст в предыдущей редакции)
перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается правительством российской федерации.
2. в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. федерального закона от 21.12.2004 n 171-фз)
(см. текст в предыдущей редакции)
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p505
© консультантплюс, 1992-2014
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.