Нарушают мое право потребителя или нет?

Нет, работники магазина неправы. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец в этом случае должен не отправлять тебя на экспертизу, а самостоятельно организовать проверку качества товара. При твоем участии. Т.е. работники магазина должны в твоем присутствии убедиться - исправен ли динамик у телефона. И если такая проверка выявит неисправность телефона, то продавец должен удовлетворить твои законные требования, которые ты вправе заявить в соответствии с п. 1 ст. 18 данного закона. Если результаты проверки качества товара в магазине не устроят тебя, в продавец тем не менее сочтет телефон исправным, то в этом случае на продавце лежит обязанность организовать экспертизу качества товара у экспертной организации причем за свой счет, а не твой (п. 5 ст. 18 закона). Данная экспертиза проводится в сроки, установленные ст.ст. 20, 21, 22 указанного закона. При этом в данной экспертизе ты также вправе принять участие. Так что организовывать экспертизу телефона обязана не ты, а продавец, причем после того, как он проведет проверку качества товара.